Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16721242/

Work experience

Адміністратор салону краси

from 05.2021 to 01.2026 (4 years 9 months)
Центр косметології Шайн (Краса, фітнес, спорт)

Керуючий готелем

from 10.2017 to 03.2020 (2 years 6 months)
Опера готель, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Загальне управління операційною діяльністю готелю
Організація та контроль роботи персоналу (адміністрація, рецепція, хаускіпінг, тех служба)
Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування гостей
Робота зі скаргами та побажаннями клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій
Фінансове планування, контроль бюджету, витрат і доходів
Ведення звітності

Адміністратор готелю

from 12.2014 to 10.2017 (2 years 11 months)
Готель Долинський, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
Прийом та розміщення гостей
Оформлення бронювань, заїздів і виїздів.
Робота з касою та документацією.
Надання інформації гостям, вирішення поточних питань.
Контроль стандартів сервісу

Досягнення:
Забезпечення високого рівня обслуговування гостей.
Позитивні відгуки клієнтів.
Ефективне вирішення конфліктних ситуацій.
Підвищення лояльності постійних гостей.

Knowledge and skills

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Чесність
• Уважність
• Ведення документації
• Організованість
• Дисциплінованість