Діана

РЕЗЮМЕ
МОРАВСЬКА Діана Олегівна
Вік: 27 років
Контактна інформація: [open contact info](look above in the "contact info" section), [open contact info](look above in the "contact info" section),
[open contact info](look above in the "contact info" section) (watsapp)
Освіта:
2013–2018 Техніко-економічний інститут «Marini-Gioia», факультет туризму
м. Амальфі, Італія.
2021–2023 Університет «L’Orientale», факультет культурної та мовної медіації
(англійська та німецька мови, переклад) м. Неаполь, Італія

Досвід роботи:
2023–2024
Перекладач, Centre for Newcomers м. Калгарі, Канада.
Обов’язки:
• Усний та письмовий переклад з української на англійську мову та навпаки;
• Допомога українським біженцям в адаптації до життя в Канаді;
• Проведення курсів англійської мови;
• Підготовка чек-листів для швидкої адаптації новоприбулих;
• Консультування з локальних соціальних та побутових питань;
• Участь в організації конференцій та заходів спільно з органами місцевого самоврядування.
2021–2022
Ресепшеніст, Grand Hotel Excelsior м. Амалфі, Італія.
Обов’язки:
• Робота з платежами та касовою звітністю;
• Співпраця з туристичними агенціями;
• Складання чек-листів для туристів;
• Взаємодія з приватними компаніями з надання туристичних послуг;
• Виконання функцій консьєржа;
• Вирішення поточних проблем гостей та нестандартних ситуацій.
2019
Хостес, готель Eden Roc м. Посітано, Італія.
Обов’язки:
• Вирішення конфліктних ситуацій;
• Консультування гостей щодо послуг готелю;
• Резервування столиків та готельних номерів.
2018
Бариста, ресторан Anema e Core м. Удіне, Італія.
2016–2017
Ресепшеніст, головний офіс готелю Tramonto d’Oro
Італія
Обов’язки:
• Управління операційною діяльністю готелю;
• Реєстрація клієнтів;
• Робота зі скаргами та пропозиціями;
• Складання чек-листів для туристів;
• Офіційне листування з адміністрацією та органами місцевого самоврядування.

Додаткова освіта:
Сертифікат ESOL, Cambridge School, м. Салерно, Італія;
Мовний стаж (Stage), м. Фрайбург, Німеччина — сертифікат німецької мови рівня B2;
Мовний стаж (Stage), м. Дублін, Ірландія — сертифікат англійської мови рівня C1.

Знання мов:
Італійська - С2;
Англійська - С1;
Німецька - В2;
Іспанська - А2.

Особисті якості:
- високий рівень комунікабельності та міжкультурної чутливості;
- відповідальність та організованість;
- стресостійкість і вміння працювати в динамічному середовищі;
- орієнтація на клієнта та результат;
- швидка адаптація до нових умов;
- уміння вирішувати конфліктні та нестандартні ситуації;
- командна робота та ініціативність.

ДОДАТКОВО:
Прожила 14 років закордоном, повернулась додому і прагну в Україні реалізувати свої знання та
кваліфікації. Розгляну пропозиції дистанційної роботи та/або місто Тернопіль.