Яна

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Лазарева Яна [open contact info](look above in the "contact info" section)
Житомир
Telegram: yannlazareva

Освіта Поліський Національний Університет
2020-2025
Факультет економіки та менеджменту
Кафедра менеджменту та маркетингу
Спеціальність: Менеджмент
Ступінь: Магістр (диплом з відзнакою)
Додаткова освіта:
Google Digital Garage (в процесі) - основи digital-маркетингу

Досвід роботи Бариста
Кав’ярня “Капка”/липень 2024-січень 2026
Релевантний досвід:
Пряма комунікація з 100+ клієнтами щодня: вивчення потреб,
консультування, підвищення лояльності
Управління запасами: контроль залишків, складання замовлень,
робота з постачальниками
Виконання фінансових операцій: робота з касою, звітність,
контроль виручки
Консультування клієнтів щодо продукції, підвищення
середнього чеку через якісну комунікацію
Підтримка стандартів якості та чистоти в закладі
Ефективна робота в режимі багатозадачності під час пікових
навантажень

Практика помічником бухгалтера (1 місяць, 2023)
Робота з первинною документацією
Введення даних в облікову систему

Додаткові проєкти
Створення контенту для Instagram (зйомка, монтаж відео для
акаунту піцерії)

Навички Технічні
Впевнений користувач Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Canva, AI-інструменти
Ділове листування
Робота з дедлайнами та пріоритизація задач
 Професійні
Робота з клієнтами (B2C досвід)
Управління запасами та фінансові операції
Пошук, аналіз та перевірка інформації
Базове розуміння воронки продажів
Створення текстів

Особисті якості
Розвинена усна та письмова комунікація
Високий емоційний інтелект
Здатність швидко навчатись та адаптуватись
Самоорганізація та відповідальність
Ефективна робота в стресових ситуаціях

Мови
Українська — рідна
Англійська — B1 (intermediate)

Про мене Відповідальна та комунікабельна випускниця магістратури з
менеджменту з досвідом роботи в сфері обслуговування. Маю
практичний досвід управління операційними процесами, роботи з
клієнтами та координації задач в умовах високого навантаження.
Шукаю можливість застосувати свої організаційні навички та освіту
в менеджменті в офісній роботі з перспективою професійного
розвитку. Готова до навчання, швидко освоюю нові інструменти та
процеси.

Формат роботи Віддалено (пріоритет)
Офіс (Житомир)
Гібридний формат