Personal information hidden

Терпило Надія Андріївна

Дата народження: 19 червня 1987р
Місто Українка, місто Київ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. почта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта:
Вересень 2003р – липень 2008р.
Академія муніципального управління - Факультет менеджменту (денна форма, магістр), спеціальність – менеджмент торганізацій

Досвід роботи:
Вересень 2017р – до тепер
ТОВ-СРП «Осетр» - рибоводне підприємство, розведення риб сімейства осетрових, виробництво чорної ікри
Менеджер системи якості, технолог
Посадові обов’язки:
Розробка та ведення документації системи якості та безпечності продукції HACCP;
Планування і проведення внутрішніх аудитів системи якості з метою ідентифікації та усунення невідповідностей;
Щорічне проходження зовнішнього аудиту міжнародної системи сертифікації якості та безпечності харчової продукції FSSC 22000;
Контроль виробництва на всіх етапах. Виконувала обов'язки технолога з виробництва;
Моніторинг виробничих процесів для забезпечення відповідності стандартам якості та безпеки продукції;
Впровадження покращень у виробничі процеси на основі аналізу результатів аудиту та контролю якості;
Провкдення навчання персоналу у питаннях виконання вимог системи якості та санітарних норм;
Регулярний контроль за дотриманням санітарних норм, температурних режимів на виробництві та ведення відповідної документації для забезпечення безпечності продукції;
Ведення документації щодо обсягів виробництва, реалізації, залишків.

Жовтень 2013р – вересень 2017р
ТОВ-СРП «Осетр» - рибоводне підприємство, розведення риб сімейства осетрових, виробництво чорної ікри
Менеджер з комерційної діяльності
Посадові обов’язки:
Робота із сайтом компанії: редагування цін, опису позицій товару, додавання новин;
Ведення соціальних мереж;
Прийом замовлень, внесення в систему CRM, відслідковування доставки.
Допомога в розробці сайту, буклетів, рекламної продукції, участь у виставках та ін івентах.
Приймала участь у впровадженні системи НАССР на підприємстві. Розробка необхідних документів, журналів, інструкцій та ін.;
Проведення аналізу ринку та конкурентів для розробки ефективних стратегії збуту.

Вересень 2011р – липень 2013р
ТОВ «Приорітет Маркет» - оптовий продаж будівельних матеріалів
Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор офісу
Посадові обов’язки:
Консультація клієнтів по наявності та асортименту товарів;
Прийом замовлень;
Внесення інформації в базу;
Допомога в організації доставки.
Організація життєдіяльності офісу: робота з вхідним та вихідним документообігом; бронювання квитків, номерів в готелях, оформлення віз;
Організація корпоративних та маркетингових заходів;
Робота з первинною бухгалтерською документацією;
Створення звітів в 1С;
Виконання завдань від керівництва.

Травень 2010р – серпень 2011р
ТОВ «Express Moto» - кур’єрська служба доставки
Диспетчер з міжнародних перевезень
Посадові обов’язки:
Прийом, оформлення, відслідковування міжнародних відправлень;
Консультація клієнтів по митному оформленню відправлень;
Розрулювання проблемних ситуцій з клієнтами.

Липень 2007р – серпень 2011р
ООО «Express Moto» - кур’єрська служба доставки.
Диспетчер з внутрішньоміської доставки
Прийом замовлень, внесення інформації в базу, організація доставки по Україні (регіональна, міська, обласна);
Розподіл кур'єрів по маршрутам;
Координування та контроль роботи кур'єрів на маршрутах;
Вживання заходів щодо виконання плану доставок і забирання вантажів;
Опрацювання проблемних відправлень; розрулювання проблемних ситуацій з клієнтами.

Знання ПК: впевнений користувач, працювала в програмі 1С, CRM
Знання мов: українська, російська – вільно; англійська – рівень В1 (зараз проходжу навчання на курсах)
Додаткові курси та навчання: щорічне зовнішнє навчання нової версії стандарту FSSC 22000; курси з англійської мови
Особисті якості: успішний досвід проведення переговорів з клієнтами; працелюбна; вмію працювати в колективі; маю лідерські якості; успішно управляю людьми в межах своїх посадових обов’язків; вимоглива до себе; швидко навчаюсь; комунікабельна, відповідальна; пунктуальна; цілеспрямована; маю активну життєву позицію.

Сімейний стан – заміжня, маю 2 дітей (11р та 2 р)
Проживаю в місті Українка.