Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16737238/?puid=24593

Work experience

Фахівець з підтримки клієнтів

from 04.2019 to now (6 years 10 months)
Благо, Павлоград (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
Прийом та обробка звернень клієнтів (вхідні дзвінки).
Консультація клієнтів щодо послуг компанії.
Вирішення спірних та нестандартних ситуацій.
Робота з внутрішніми системами та базами даних.
Дотримання стандартів якості обслуговування та скриптів.
Досягнення:
Підтримувала стабільно високий рівень якості обслуговування клієнтів.
Ефективно працювала зі складними та емоційними клієнтами.
Швидко освоїла внутрішні системи та регламенти компанії.

Education

Західноукраїнський приватний інститут економіки та управління

Фінанси та кредит, Павлоград
Higher, from 2007 to 2011 (4 years)

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Організація та контроль робочих процесів Робота з клієнтами
• Робота з клієнтами
• врегулювання конфліктів
• Касова дисципліна
• фінансова відповідальність
• Документообіг
• звітність
• Впевнений користувач ПК
• Стресостійкість
• відповідальність
• комунікабельність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Швидко навчаюсь і легко адаптуюсь до нових процесів. Маю досвід роботи з матеріальною відповідальністю та клієнтами. Вільно володію українською та російською мовами. Впевнений користувач ПК. Відповідальна, врівноважена, орієнтована на порядок і якість роботи.