Тетяна

Жиліна Тетяна Петрівна
КУРАТОР/менеджер ОНЛАЙН-проектів

Освіта: Вища + Додаткова проф.навчання кураторів + курс AI
спеціаліст, курс АІ спеціаліст
Дата народження: 15 червня 1987р.
Місто: Одеса

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ Куратор/ Менеджер онлайн - проектів, навчальних
програм
05/2023– 11/2025

Посадові обов'язки:
● Супровід клієнтів на всіх етапах проходження програми, а
також
супровід по організаційним та технічним питанням;
● Модерація, ведення чатів та груп потоків в Телеграм; робота з
запереченнями, врегулювання проблемних ситуацій;
● Розміщення уроків та завдань, перевірка ДЗ;
● Управління груповою динамікою в чатах, залученням та
активністю учнів;
● Модерація онлайн-зустрічей потоку в рамках навчання на
програмі в Зум;
● Складання Бази знань;
● Збір відгуків та кейсів від учнів, підготовка підсумкових звітів
щодо програми та пропозицій щодо покращення;
● Робота з документацією в Google-docs, таблицях, презентаціях;
● Робота з запереченнями, врегулювання проблемних ситуацій;
● Робота зі штучними інтелектами (генерація ідей, зображень та
текстів, створення сценаріїв та контенту;
● Створення банерів, рекламних карток, постів, сторіс;
● Базовий відеомонтаж — монтаж Reels / Shorts, оформлення
відео в CapCut, VN, Canva

Менеджер дитячої онлайн -школи
08/2023 – 08/2024
 Посадові обов'язки:
● Спілкування з учнями, батьками та педагогами з різних питань;
● Супровід учнів на всіх етапах проходження програми навчання,
а також супровід по організаційним та технічним питанням;
● Модерація, ведення чатів та груп потоків в Вайбер; робота з
запереченнями, врегулювання проблемних ситуацій;
● Розміщення уроків та завдань, перевірка ДЗ;
● Управління груповою динамікою в чатах, залученням та
активністю учнів;
● Модерація онлайн-зустрічей потоку в рамках навчання на
програмі;
● Збір відгуків та кейсів від учнів, підготовка підсумкових звітів
щодо програми та пропозицій щодо покращення;
● Робота з документацією в Google-docs, таблицях, презентаціях;
● Відправка сертифікатів та подарунків учням після завершення
навчального курсу; Створення портфоліо робіт учнів.

Адміністратор, продавець-касир, менеджер з
продажу
Понад 7 років у сфері продажу
Глорія Джинс, ТОВ СанФасон, Інтертелеком

Посадові обов'язки:
● Контроль та організація роботи персоналу;
● Замовлення, прийом та викладення товару, мерчандайзинг
торгового залу;
● Обслуговування покупців, виконання поставлених завдань та
особистих планів продажу;
● Просування магазину;
● Прийом платежів, робота з касовим апаратом та терміналом,
здавання інкасації, ведення первинної документації,
● Обробка вхідних дзвінків з різних питань, консультація по
телефону, продаж додаткових послуг.

ОСВІТА СПЕЦІАЛЬНІСТЬ
Електричні машини та апарати, спеціаліст
Дата закінчення: (07.2009)
Факультет, навчальний заклад, місто:
Електротехнічний факультет, Запорізький Національний
Технічний Університет, Запоріжжя.
ДОДАТКОВА ОСВІТА КУРС-ПРАКТИКУМ «КУРАТОР ОНЛАЙН-ШКІЛ»
Онлайн-університет Lift www.lifthuman.com
2 міс. проф. підготовки + 30 днів стажування на реальних
проектах
серпень-жовтень 2021​
Курс АI-спеціаліст

ПРОФЕСІЙНІ ● Створення контенту для постів та сторіс (генерація ідей,
НАВИЧКИ ТА зображень, відео та текстів, створення сценаріїв);
ЗАВДАННЯ, ЯКІ Я ● Базовий відеомонтаж — монтаж Reels / Shorts, оформлення
МОЖУ ВИРІШУВАТИ відео в CapCut, VN, Canva
● Налаштування та ведення чатів у Telegram, супровід учнів на
всіх етапах навчання (онбординг та адаптація, проходження
курсу, підтримка)
● Управління груповою динамікою в чатах, залученням та
активністю учнів
● Налаштування уроків на Getcourse та ведення учнів на
навчальних платформах (перевірка ДЗ, зворотний зв'язок, що
розвиває)
● Вміння працювати з великим обсягом інформації,
структурування інформації
● Організація та проведення сесій у Zoom, робота з питаннями
учнів
● Навички роботи з CRM-системами
● Вміння вибудовувати ефективну комунікацію та вирішувати
конфліктні ситуації
● Аналіз ключових метрик навчання, збір відгуків та кейсів від
учнів, підготовка підсумкових звітів щодо програми та пропозицій
щодо покращення
● Вміння доносити цінність та важливість продукту
● Робота з вхідними дзвінками з різних питань, консультування,
продаж
● Вміння ефективно керувати своїм робочим часом
● Вміння виконувати завдання вчасно
● Вміння знаходити вирішення питань

ВОЛОДІЮ ●​ Trello Ведення планів та проектів на дошках Trello
СЕРВІСАМИ ТА ●​ Робота зі штучними інтелектами (ChatGPT, Grok, Google AI, 11
ПРОГРАМАМИ Labs та ін.) генерація ідей та текстів, створення сценаріїв та
контенту.
 ●​ Canva — середній рівень​
ШІ в дизайні — ChatGPT, DALL·E, Midjourney (генерація ідей,
зображень, текстів) Створення банерів, рекламних карток,
постів, сторіс
●​ Базовий відеомонтаж — монтаж Reels / Shorts, оформлення
відео в CapCut, VN, Canva
●​ Google-docs, таблиці та презентації, Google-календар
●​ Zoom - налаштування та модерація вебінарів
●​ Telegram - Налаштування та ведення чатів/спільнот
●​ Getcourse - базовий рівень (розміщення уроків та завдань,
перевірка ДЗ учнів)

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ● Організованість
● Відповідальність
● Ініціативність
● Уважність
● Комунікабельність
● Виконавчість
● Ретельність
● Акуратність
● Грамотне мовлення та лист
● Креативне мислення
● Багатозадачність
● Людина команди
● Чесність
● Емпатичність
● Бажання вчитися та розвиватися