Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16748938/

Work experience

Team lead

from 02.2025 to now (1 year)
Best Heads, рекрутингова агенція, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

- Закривав C-level вакансії (CEO, CFO, Head of Accounting, Head of Sales, HRD, IT - вакансії).
- Підбирав спеціалістів для tech та non-tech напрямів (Support Engineer, Python/Node.js/AI Developers, Assistants та інші).
- Закривав по 4 вакансії щомісяця.
- Супроводжував кандидатів на всіх етапах рекрутингової воронки: від першого контакту до оферу.
- Комунікував напряму з клієнтами (HRD, керівниками відділів, власниками бізнесу).
- Вів звітності та аналітику по закритим вакансіям.
- Брав участь у формуванні HR-бренду компанії (соцмережі, презентації, зовнішня комунікація).
- Допомагав менеджменти та вести ATS системи на базі Notion
- Збирав аналітику по вакансіям для хеда
- Був ментором для 3 джун рекрутерів.

Team lead

from 02.2023 to 09.2025 (2 years 8 months)
A1 Logistics, Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Організовував та координував роботу команди сапорту
- Вів повний цикл рекрутингу та адаптації співробітників команди (менеджери з продажу, брокери, офіс-менеджери, рекрутери) як в Україні, так і за кордоном.
- Повне супроводження нових співробітників у перший робочий день (онлайн та офлайн).
- Проведив онбординг, тренінги і навчальні програми для менеджерів з продажу та рекрутерів.
- Вів повний цикл онбордингу та офбордингу працівників.
- Збирав HR-аналітика: оцінка ефективності адаптації, рівня залученості, результативності навчання.
- Проводив тестування, розробляв плани з продажу та контролював виконання цілей.
- Проводив регулярні 1:1 зустрічі з командою для відстежував прогрес та надання зворотного зв’язку.
- Вів аналітику та моніторив KPI команди, впроваджував заходи для підвищення продуктивності.

Customer support representative

from 09.2022 to 02.2023 (6 months)
A1 logistics, Одеса (Транспорт, логістика)

- Приймав та обробляв звернення клієнтів (телефон, e-mail, чати, CRM-система).
- Консультував клієнтів щодо послуг компанії, умов співпраці, тарифів та доставки.
- Супроводжував клієнтів на всіх етапах логістичного процесу (від оформлення замовлення до доставки).
- Вирішував проблемні ситуації та конфліктні кейси у межах своєї компетенції.
- Працював з внутрішніми системами для відстеження статусу вантажів і замовлень.
- Передав складні або нестандартні запити на вищий рівень (Team Lead / Manager).
- Вів базу клієнтів та оновлював інформацію в CRM.
Формував звітності щодо звернень, скарг та повторних контактів.

Education

ОДАБА

192, Одеса
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Англійська B2
• Робота в команді
• Користувач ПК
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Стресостійкість
• Task management
• Offboarding
• Deadline management
• Sintegrum

Language proficiencies

• English — above average
• German — beginner
• Ukrainian — fluent

References

Віолетта Маляр

Віолетта Маляр

Head of recruitment, co-owner, Best Heads, рекрутингова агенція