Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16753129/

Work experience

Head of the Division for CRM Systems Development

from 10.2018 to 12.2025 (7 years 3 months)
Sense Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Ведення ІТ-проєктів від ініціації до запуску
Координація команд/підрядників, контроль термінів, якості та обсягу робіт.
Організація тестування та приймальних випробувань (UAT), підготовка до релізів.
Керівництво напрямом розвитку CRM-систем: планування, пріоритизація, координація виконання, проведення категоризацій, тісна взаємодія із замовниками та підрядниками, реалізація регуляторних проєктів.
Управління ризиками, залежностями та змінами в рамках розвитку CRM.
Забезпечення стабільних релізів і підтримки сервісних процесів.

Project manager

from 03.2018 to 10.2018 (8 months)
Ощадбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Планування та контроль виконання ІТ-ініціатив, комунікації зі стейкхолдерами.

Education

КНТЕУ

Магістр, Державні фінанси, Київ
Higher, from 2011 to 2015 (4 years)

Additional education and certificates

Robot_Dreams — Delivery Management (2025)

2025, 3 місяці
Certificate

КПІ ім. Ігоря Сікорського (SCRC) — Свідоцтво про підвищення кваліфікації (2019)

2019, 6 місяців

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Управління ІТ-проєктами
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Проактивність
• Управління персоналом

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Open to freelance / consulting projects
ПРОЄКТИ
E-commerce.
Впровадження Zendesk.
Розвиток CRM Siebel.
MessageGate (інтеграційні/комунікаційні сценарії).
Проведення навчання для співробітників в частині Управління проєктами