Ірина

ІРИНА ВОЛОШИНА

📍📞Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)| 📧 [open contact info](look above in the "contact info" section) |
​

| 🎂 23.03.2003

Assistant Manager / Executive Assistant /
Office Assistant

Організована та відповідальна асистентка з
досвідом роботи в міжнародному середовищі
(Австрія, Туреччина, Польща).

Сильна в адміністративній підтримці
керівника, комунікації з клієнтами та
партнерами, координації процесів і
логістиці.

Маю досвід самостійного ведення бізнесу, що
сформувало високий рівень відповідальності,
самоорганізації, аналітичного та
бізнес-мислення.

🗝 Ключові компетенції
• Адміністративна підтримка керівника
• Організація робочих процесів і документообігу
• Планування, координація та контроль задач
• Комунікація з клієнтами, партнерами та командами
• Робота в міжнародному середовищі
• Підготовка звітів, таблиць, презентацій
• Онлайн та офлайн комунікація
• Багатомовна ділова комунікація

⸻

💼 Досвід роботи
Власниця онлайн-магазину косметики
Самостійний бізнес | 2024–2025 | Дистанційно

• Повна організація операційної діяльності (замовлення, комунікація з клієнтами,
постачальниками, логістика)
• Ведення переписки з клієнтами, обробка запитів та рекламацій
• Планування продажів, аналіз показників, оптимізація процесів
• Робота з таблицями, обліком замовлень, базою клієнтів
Досягнення:
• +40% повторних продажів
• +25% зростання аудиторії за 6 місяців
• Створення стабільної бази лояльних клієнтів

⸻

Офіціантка
ALFA Hotel | 2025 | Австрія

• Робота за стандартами 5★, дотримання регламентів і процедур
• Комунікація з гостями німецькою та англійською мовами
• Координація з кухнею, баром та адміністрацією
• Робота з касою, безконтактними платежами

Досягнення:
• Позитивні відгуки гостей
• Швидка адаптація до внутрішніх стандартів готелю

⸻

Готельний гід
Coral Travel Poland | 2024 | Туреччина

• Організація зустрічей гостей, координація розкладів та логістики
• Презентації, продажі та комунікація з клієнтами
• Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій
• Щоденна робота з документацією та звітністю

⸻

Офіціантка
Activehotel Bergkönig / KreistenAlm | 2023–2024 | Австрія

• Обслуговування гостей німецькою та англійською мовами
• Координація роботи між кухнею та залом
• Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності

⸻

Аеропортний гід
Coral Travel Poland | 2022 | Туреччина

• Координація великих груп туристів
• Взаємодія з авіакомпаніями, водіями, готелями
• Швидке вирішення форс-мажорних ситуацій
⸻
Польськомовний гід
Coral Travel Poland | 2021 | Туреччина

• Супровід груп 40–50 осіб
• Адміністративна та інформаційна підтримка туристів

⸻

Власниця Instagram-магазинів (одяг, аксесуари)
Самостійний бізнес | 2020–2023

• Продажі, комунікація з клієнтами, прийом замовлень
• Організація пакування та доставки
• Створення фото- та відеоконтенту
• Самостійне ведення повного циклу продажів

⸻

🎓 Освіта
Бакалавр туризму

Тернопільський національний педагогічний університет | 2021–2024

⸻

📚 Курси та сертифікати
• SKIN RE:START 2.0 (2025) — аналітика потреб клієнтів
• SMM-курс (Genius Space, 2025) — робота з контентом і рекламою
• OTI Holding (2022) — охорона праці, безпека

⸻

🧰 Інструменти та технології
• Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar)
• Excel / Google Sheets
• Canva, Photoshop
• Meta Ads, Google Ads
• Google Analytics
• AI-інструменти для оптимізації роботи

⸻
🌍 Мови
🇺🇦Українська — рідна
🇵🇱Польська — вільно
🇬🇧Англійська — B2
🇩🇪Німецька — B1
🇹🇷Турецька — базовий рівень