Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16756267/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2025 to now (6 months)
Milano Cosmetic, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Milano Cosmetic
Менеджер з продажу та роботи з клієнтами

Здійснювала ведення сторінки компанії в соціальній мережі Instagram, створення фото- та відеоконтенту та обробку звернень клієнтів. Консультувала покупців, презентувала продукцію та супроводжувала замовлення на всіх етапах — від прийняття заявки до комплектації та відправлення товару. Формувала товарно-транспортні накладні, взаємодіяла з логістичними службами. Здійснювала комунікацію з блогерами щодо умов співпраці. Мала базовий досвід роботи з програмою 1С та брала участь у проведенні інвентаризацій товару.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2025 to 09.2025 (5 months)
Sol Nessebar Mare Melia Hotel, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Sol Nessebar Mare Melia Hotel
Китайський ресторан Hot Pot — хостес / офіціант

Здійснювала зустріч та розміщення гостей, обслуговування відвідувачів ресторану, приймання замовлень і надання консультацій щодо меню англійською мовою. Виконувала функції хостес і офіціанта відповідно до стандартів міжнародного готелю. Забезпечувала ефективну професійну комунікацію з гостями, підтримувала високий рівень сервісу та якість обслуговування.

Education

Харківський фаховий коледж технологій та дизайну

Моделювання та конструювання промислових виробів/Швейне виробництво, Харків
Specialized secondary, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Відповідальність
• Ведення переговорів
• MS Excel
• Дисциплінованість
• Організованість
• Ведення документації
• MS Word

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Володію українською та російською мовами на високому рівні (вільне усне й письмове спілкування), досвід спілкування на англійській мові - рівень B2.

Маю розвинені навички клієнтоорієнтованого сервісу, активних продажів та роботи із запереченнями. Вмію ефективно комунікувати з клієнтами, вести ділове листування та підтримувати професійний тон спілкування. Легко працюю з великою кількістю звернень, дотримуюсь стандартів обслуговування та внутрішніх регламентів компанії. Володію навичками тайм-менеджменту, багатозадачності та самоорганізації, уважна до деталей і відповідально ставлюся до виконання поставлених завдань. Швидко адаптуюся до нових процесів і програмного забезпечення, ефективно працюю як самостійно, так і в команді. Маю досвід вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій з клієнтами, відзначаюся стресостійкістю та орієнтацією на результат.

Розглядаю роботу віддаленого, гібридного та формату «в офісі». Бажаний графік роботи – з понеділка по п?ятницю від 8:00-10:00 до 17:00-19:00 чи за змінами.