Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16767754/

Work experience

Support manager

from 03.2025 to 12.2025 (10 months)
Українська Платіжна Система (IT)

Support manager

from 03.2025 to 12.2025 (10 months)
Українська Платіжна Система, Дистанційно (IT)

Надавала користувацьку підтримку клієнтам сервісу WayForPay, працювала з тікет-системою,
взаємодіяла з внутрішніми адміністративними панелями, базами даних та CRM-системами.
Мала досвід роботи з фінтех-продуктами, обробляла запити щодо платежів, транзакцій та
технічних питань

Support manager

from 04.2024 to 03.2025 (1 year)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Працювала у команді підтримки освітньої платформи
Допомагала користувачам з реєстрацією, доступом до уроків, налаштуванням браузера
Вела документацію щодо поширених помилок, готувала короткі FAQ для студентів
Навчилася працювати зі скаргами, конфліктами, запереченнями клієнтів, телефонним етикетом

Education

Сумський державний університет

122, Суми
Higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Спеціальність 122 – Комп’ютерні науки, навчаюсь на 3-му курсі, навчання повністю
дистанційне.

Knowledge and skills

• System administration
• Jira
• Zoiper
• Телефонний продаж
• Ведення телефонних переговорів
• Технічна підтримка користувачів
• Робота із запереченнями
• Користувач SRM
• Пунктуальність
• Microsoft Copilot