Аліна

Аліна Вовнянко Особисті якості

Високий рівень відповідальності, орієнтація на клієнта та результат,
стресостійкість у роботі з потоком клієнтів, вміння працювати в
багатозадачному режимі, швидка адаптація до нових процесів і систем,
тактовність, ввічливість та етичність у спілкуванні

Освіта

Державний торговельно-економічний вер 2022 - груд 2023
Особисті дані університет
Факультет економіки, менеджменту та психології
Аліна Вовнянко Ступінь вищої освіти: магістр
Спеціальність: "Публічне управління та адміністрування"
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Державний торговельно-економічний вер 2018 - черв 2022
університет
[open contact info](look above in the "contact info" section) Факультет економіки, менеджменту та психології
Ступінь вищої освіти: бакалавр
22 липня 2001 р. Спеціальність: "Публічне управління та адміністрування"

Водійські права категорії "В"
Досвід роботи
Неодружена; дітей немає
Фінансовий спеціаліст, менеджер по роботі серп 2022 - січ 2026
з клієнтами

Мова ТОВ "ЯФА ГРУП", місто Київ
Професійні навички:
1. Фіскалізація операцій, ведення касової звітності
Українська - вільно володію 2. Ведення готівкових та безготівкових розрахунків
3. Контроль касової дисципліни, відкриття та закриття касових змін
Англійська - середній рівень
4. Перевірка коректності фінансових операцій
5. Ведення касової та адміністративної документації

Захоплення 6. Консультація клієнтів щодо акцій, знижок та бонусних програм
7. Робота з рекламаціями та запереченнями клієнтів

Тренування у спортивній залі; Адміністратор медико-косметологічного жовт 2021 - серп 2022
настільний теніс центру
ТОВ "НЕУРИМ", місто Київ
Професійні навчки:
1. Запис клієнтів та керування графіком відвідувань
2. Клієнтоорієнтований сервіс, контроль якості обслуговування та
дотримання стандартів
3. Консультація клієнтів щодо товарів і послуг
4. Координація роботи персоналу зміни
5. Робота з клієнтською базою
6. Навчання, адаптація та супровід нових співробітників

Помічник головного спеціаліста по трав 2022 - черв 2022
розгляду звернень громадян (проходження
практики)
Носівська міська рада, місто Носівка
Помічник головного спеціаліста квіт 2023 - черв 2023
(проходження практики)
Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП), місто Носівка

Додаткова інформація

Досвід роботи з CRM / обліковими системами (1С, Сliniccards)
Впевнена робота з MS Office (Word, Excel, Outlook)
Базові навички роботи з таблицями, звітами та даними
Швидкий набір тексту, робота з електронною поштою
Впевнене користування інтернет-ресурсами та онлайн-сервісами
Робота з месенджерами (Viber, Telegram, WhatsApp) у робочих цілях
Здатність швидко опановувати нові програми та сервіси