Personal information hidden

Дар’я Папіна
Жінка, 22 роки, народилась 27.10.2003р.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: papinadariaa
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Місце проживання: Київ, Україна
Громадянство: Україна
Не готова до переїзду, готова до рідкісних
відряджень

Бажана посада та зарплата:
Менеджер по роботі з клієнтами
Спеціалізації:
- Менеджер з продажу, менеджер по роботі з клієнтами
Зайнятість: повна зайнятість
Графік роботи: повний день
Бажаний час у дорозі до роботи: не більше години
Бажана зарплата: від 30 000 грн

Освіта:
Диплом бакалавра
Державне некомерційне підприємство Державний університет «Київський
авіаційний інститут»
Спеціальність: Міжнародні економічні відносини
Рік закінчення: 2025р.

Знання мов:
Українська - вільно
Англійська - B1
Російська - вільно

Професійний профіль
Орієнтована на результат спеціалістка з 3,5 роками досвіду в сфері HoReCa, з
глибоким розумінням сервісу, продажів та роботи з клієнтами. Маю практичний
досвід збільшення виручки, середнього чеку та повернення клієнтів, а також
управління персоналом і операційними процесами. Готова застосувати навички
активних та переговорних продажів на посаді менеджера з продажу.

ДОСВІД РОБОТИ

Офіціант-бармен червень 2022р.-вересень 2022р. Brighton Beach
Старший кальянний майстер жовтень 2022р. - грудень 2025р. Ахіллес та черепаха
• Активні продажі продуктів і послуг закладу
• Робота з запереченнями клієнтів
• Формування позитивного клієнтського досвіду
• Досягнення та перевиконання планових показників продажів
• Робота з постійними клієнтами та залучення нових

Досягнення:
• Збільшила середній чек на 30%
• Підвищила повернення клієнтів на 20%
• Збільшила виручку закладу на 35%

Старший кальянний майстер

• Управління командою (графіки, мотивація, контроль якості)
• Навчання та адаптація нових співробітників
• Контроль стандартів сервісу
• Ведення переобліків та закупівель
• Перемовини з постачальниками
• Контроль витрат та оптимізація процесів

КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ:
• Підвищила виручку в обороті на 35%
• Забезпечила стабільне перевиконання плану продажів
• Покращила клієнтський сервіс, що призвело до зростання лояльності гостей

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Активні та консультаційні продажі
• Робота з KPI та планами продажів
• Управління персоналом
• Переговори та робота з запереченнями
• Підвищення середнього чеку
• Утримання та повернення клієнтів
• Аналіз продажів
• Вміння працювати з Microsoft Excel
• Закупівлі та інвентаризації
• Орієнтація на результат

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Комунікабельність
• Лідерські навички
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Пунктуальність
• Вміння працювати на результат
• Аналітичне мислення

МЕТА
Отримати посаду менеджера з продажу, де зможу застосувати досвід активних
продажів, управління та досягнення фінансових показників для зростання
компанії.