Вікторія

Резюме
Особисті дані

Ім'я Вікторія Трошина
Адреса 64207 Балаклія
Номер телефону [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження 09-11-2001

Профіль

Мотивований та організований адміністратор з досвідом роботи у сфері обслуговування клієнтів і продажів, з
глибоким розумінням принципів управління та комунікації. Володію навичками ефективного планування, вирішення
конфліктних ситуацій та роботи в команді для досягнення високого результату для компанії та забезпечення
задоволення для клієнтів.

Досвід роботи

лют. 2025 - теп. час Адміністратор АЗС
ПП фірма "Лілія" (Marshal), Волохів Яр
Забезпечення ефективної роботи станції, організація робити змін, формування команди,
забезпечення виконання планів продажу пального та супутніх товарів, робота з кассою
та документацією. Контроль якості обслуговування, виріщення конфліктних ситуацій,
підтримка чистоти та порядку, контроль виикладки товару, перевірка термінів
придатності. Проведення інвентаризацій. Обробка замовлень. Взаємодія з
постачальниками та контроль технічного стану обладнання АЗС.

вер. 2024 - лют. 2025 Оператор АЗС
ПП фірма "Лілія" (Marshal), Балаклія
Обслуговування клієнтів (заправка авто, продаж товарів), підтримка чистоти й порядку на
території, контроль роботи обладнання та безпеки станції,ведення касових операцій.
Матеріальна відповідальність.

черв. 2021 - лют. 2022 Sales manager
Харків
Розробка та іпровадження ефективних стратегій залучення клієнтів. Аналіз ринку
конкурентів для підвищення продажів компанії. Проведення переговорів з клієнтами.
Координація роботи командита навчання нових співробітників. Продаж послуг компанії.
Залучення нових клаєнтів.

Освіта і кваліфікації

вер. 2018 - черв. 2022 Бакалавр
Харківський Національний Університет міського господарства імені О. М. Бекетова,
Харків
Спеціальність Туризм

Інтереси

Спорт
Навички

1С

Microsoft Word

Exel

Курси

Social Media Marketing
Навучання створенню та оптимізації контенту для соціальних мереж
Аналіз ефективності рекламних компаній у соціальних мережах
Застосування інструментів аналітики для дослідження цільової аудиторії
Розробка та впровадження стратегії взаємодії з клієнтами через соціальні мережі
Опанування стратегій соціального медія маркетингу для розширення аудиторії
Розробка контент‑планів для соціальних платформ з урахуванням цільової аудиторії
Вивчення технік підвищення залученності користувачів у соціальних мережах

Мови

Українська