Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16801264/

Work experience

Direct-менеджер

from 03.2025 to 09.2025 (7 months)
Інстаграм магазин жіного спортивного одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

На цій посаді я повністю відповідала за комунікацію з клієнтами в Instagram та месенджерах, фокусуючись на перетворенні кожного запиту в успішне замовлення. Моя робота не обмежувалася лише консультуванням: я активно працювала із запереченнями, допомагала клієнтам підібрати ідеальну модель чи розмір та завжди пропонувала додаткові товари, щоб збільшити середній чек. Я щодня працювала з великим потоком вхідних повідомлень, при цьому встигала чітко вести кожного клієнта в CRM-системі, перевіряти оплати та контролювати, щоб кожна посилка правильно оформлена та вчасно відправлена. Для мене було важливо не просто продати один раз, а створити такий рівень сервісу, щоб покупці поверталися до нашого магазину знову.У своїй роботі я ніколи не обмежувалася стандартними скриптами, а завжди шукала творчий та індивідуальний підхід до кожної ситуації. Для мене важливо відчувати настрій клієнта та знаходити правильні рішення поза шаблонами.

Помічник керівника

from 11.2023 to 11.2025 (2 years)
Image cosmetics, Київ (Роздрібна торгівля)

Працюючи помічником керівника, я поєднувала адміністративну підтримку бізнесу з активною роботою над підвищенням продажів. Я супроводжувала клієнтів як в офлайн-магазині, так і на всіх онлайн-майданчиках (Viber, Instagram, TikTok, Telegram), забезпечуючи високий рівень сервісу та індивідуальний підхід. Окрім консультування та прямих продажів, я брала активну участь у маркетингових процесах: розробляла ідеї для акцій, створювала розсилки та наповнювала сайт контентом, що допомагало залучати нових клієнтів. Також я повністю контролювала операційні питання — від обліку товарів та роботи з адмінкою сайту до збору та відправлення замовлень. Цей досвід навчив мене самостійно приймати рішення, бачити точки росту для бізнесу та знаходити спільну мову з будь-яким типом клієнтів у будь-яких умовах.

Education

Київські столичний університет імені Бориса Грінченка

Магістратура - Корпоративна освіта та розвиток персоналу, Київ
Higher, from 2025 to 2026 (1 year)

Київський столичний університет імені Бориса Грінченка

Бакалавр - Філологія англійської мови (переклад), Київ
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

Курси «SOCIAL MEDIA MARKETING SPECIALIST»

15.06.2023 (2 місяці)

Knowledge and skills

• Збільшення середнього чека
• Ділове листування
• Закриття угод
• Робота з клієнтами
• Грамотна усна та письмова мова
• Instagram direct
• Самостійність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Дисциплінованість
• Уважність
• Відповідальність
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Spanish — beginner