Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16810252/

Work experience

Operations & Communication Manager

from 01.2025 to 10.2025 (10 months)
Приватна компанія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Координувала щоденну роботу команди та внутрішні операційні процеси;
- Впровадила електронні системи обліку та оптимізувала робочі сценарії;
- Організовувала комунікацію між керівництвом, командою, клієнтами та підрядниками;
- Працювала з бюджетами, постачальниками, замовленнями;
- Готувала звіти та аналітику (Google Sheets / Excel);
- Брала участь у маркетингових ініціативах, організації зйомок, роботі з контентом;
- Навчала нових співробітників і допомагала їм швидко інтегруватися в систему.

Результат:
– підвищення організованості процесів
– зменшення ручної роботи
– стабільна комунікація всередині команди

Client & Project Coordination Manager

from 05.2021 to 10.2024 (3 years 6 months)
Мережевий сервісний бізнес, Київ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Вела клієнтів від першого контакту до завершення послуги
- Координувала роботу спеціалістів та розклад команди
- Проводила переговори, працювала з запереченнями та складними ситуаціями
- Вела CRM та бази даних
- Контролювала виконання домовленостей і термінів
- Брала участь у процесах продажів і укладанні угод

Результат:
– покращення клієнтського досвіду
– зростання довіри та повторних звернень
– злагоджена робота між підрозділами

Операційний менеджер

from 01.2019 to 12.2025 (7 years)
Приватна компанія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Менеджерка з 6+ роками досвіду в операційному управлінні, комунікаціях та координації команд.
Працюю на стику процесів, людей і результату: впорядковую хаос, вибудовую системи, запускаю проєкти та доводжу їх до завершення.

Сильна в:
- організації роботи команд
- внутрішніх процесах
- клієнтських і партнерських комунікаціях
- вирішенні конфліктних ситуацій
- адміністративному та digital-супроводі проєктів

Цікавлюся beauty / wellness / age management, digital і маркетингом. Розвиваю англійську та технічні навички.

Administrative & Content Coordinator

from 07.2017 to 06.2018 (1 year)
Медичний сервіс, Сімферополь (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Оптимізувала роботу адміністраторів та документообіг
- Перевела процеси з паперових носіїв у цифровий формат
- Навчала команду роботі з CRM
- Вела контент для соцмереж і сайту
- Працювала з аналітикою та статистикою
- Брала участь у договірній роботі та співпраці зі страховими компаніями

Education

Бакалавр політології ТНУ ім. В.І. Вернадського

Філософський факультет, кафедра політичних наук та міжнародних відносин, Сімферополь
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

Майстерність перемовин

2024
Certificate

Knowledge and skills

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Лідерство
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Ведення CRM
• Креативність
• Управлінські навички
• Canva
• Неконфліктність
• Розробка маркетингової стратегії
• Доброзичливість
• Digital-маркетинг
• Самостійне прийняття рішень
• Адаптивність
• Trello
• Управління ІТ-проєктами
• Чесність
• Figma
• HTML
• Управління проєктами (виробництво)
• Користувач 1С
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Навички:
- Operations & Project management
- Командна координація
- Комунікації та переговори
- CRM / Google Sheets / Excel
- Організація подій
- Digital та маркетинг
- Контент, Canva
- Аналітика та систематизація


- Базові знання HTML, CSS, JavaScript
- Робота над власним сайтом
- Інтерес до digital, beauty, wellness, age management