Leyla

ОСМАНОВА ЛЕЙЛА

Фахівець з роботи з іноземними клієнтами / координатор
(візові, міграційні та сервісні послуги)

м. Київ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 27 червня 1984

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець з роботи з іноземними клієнтами з досвідом проживання в Європі понад 4 роки.
Добре розумію менталітет, очікування та культурні особливості іноземців.
Маю досвід мовного та адміністративного супроводу, роботи з клієнтськими запитами та документацією.
Орієнтована на якісний сервіс, уважність до деталей і довгострокову співпрацю.

ДОСВІД РОБОТИ
Мовний та адміністративний супровід міжнародних проєктів
Проєктна / періодична зайнятість
2009 – 2019
- усний та письмовий переклад (англійська, німецька, турецька, азербайджанська, українська, російська)
- комунікація з іноземними клієнтами та сім’ями
- супровід переговорів і клієнтських зустрічей
- допомога в підготовці, перевірці та оформленні документів
- координація клієнтських запитів

Банк «Надра» — кредитний інспектор / перекладач (часткова зайнятість)
2007
- робота з клієнтами
- переклад та мовний супровід англомовних клієнтів
- ділове листування

ОСВІТА
Національний авіаційний університет, м. Київ
Юридичний факультет, 2000 – 2005

ELC — Лінгвістичний центр (англійська мова), 2008 – 2009

Volkshochschule Gießen (німецька мова), 2022 – 2025

ЗНАННЯ МОВ
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — впевнене усне та письмове спілкування
Німецька — просунутий рівень
Азербайджанська — вільно
Турецька — впевнене спілкування

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
- Робота з іноземними клієнтами та сім’ями
- Клієнтський супровід і сервіс
- Документообіг
- Усний і письмовий переклад
- Ділове спілкування
- Microsoft Word, базовий Excel
- Електронна пошта та онлайн-сервіси

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, тактовність, уважність, стресостійкість, пунктуальність, орієнтація на якість сервісу.