Аріанна

Кузнєцова Аріанна Георгіївна
[open contact info](look above in the "contact info" section) ​ [open contact info](look above in the "contact info" section)
вул. Маршала Бабаджаняна 17, м. Одеса ​ ​ ​ ​ ​

КОРОТКА ІНФОРМАЦІЯ
Випускниця НУ «ОЮА» галузі знань 07 “Управління та адміністрування” за спеціальністю
«Менеджмент» з великим обсягом сторонньої освіти і бажанням розвиватися. Володію
сильними навичками комунікації та англійською мовою на рівні B2+.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з турботи про клієнтів (відділенно), Alisa.ua 04.2024 –
теперішній час
Робота з програмним забезпеченням Shopify, ODOO, Planfix, Binotel, Microsip.​
Ведення комунікації з клієнтами через соціальні мережі (Instagram, Viber, Telegram, Gmail,
Tiktok, Facebook), маркетплейси (Kasta, Rozetka) та через телефон у форматі «гарячої лінії»
(вхідні дзвінки), супровід покупця при здійсненні покупки, консультація у виборі товарів
категорії білизна та повсякденний одяг.
Оформлення замовлень через e-mail, соцмережі та гарячу лінію.
Обробка замовлень, отриманих через сайт.
Продаж додаткових товарів та аксесуарів (upsell, cross-sell).
Контроль виконання та своєчасної доставки замовлень.

ОСВІТА
Національний Університет «Одеська юрідична академія» 09.2021
–06.2025
073 “Менеджмент”, бакалавр.

Europa Institute at the University of Zurich 10.2021
«Європейська інтеграція: історія, майбутнє, актуальні питання»
Ключові модулі: Інтеграція в ЄС: історія та майбутнє, зовнішня політика ЄС,
актуальні теми ЄС.
Інтенсивний англомовний інтернаціональний курс.

Bielefeld University of Applied Sciences 05.2022 – 02.2023
«Німецька мова як іноземна мова»
Інтенсивний англомовний курс німецької мови.

Gies College of Business, University of Illinois Urbana-Campaign 04.2024
«Цифрові медіа та маркетингові стратегії»
Ключові модулі: Способи оцінки та підготовки цифрових активів до запуску цифрової
кампанії, ключові концепції онлайнової реклами, пошукової оптимізації (SEO),
контент-маркетингу та CRМ, способи взаємодіяти з аудиторією в соціальних мережах,
стратегічне обрання відповідних КРІ та метрик для оцінки успіху цифрової кампанії.
Дистанційний курс на платформі Prometheus.
Асоціація міст України 04.2024
«Ефективний бюджетний процес в органах місцевого самоврядування»
Ключові модулі: Бюджетний процес, складання, розгляд та затвердження бюджетного
плану, виконання, звітність і контроль за дотриманням бюджетного плану.
Дистанційний курс на платформі Prometheus.

НАВИЧКИ
Мови: Українська (С1), Російська (С1), Англійська (В2+), Німецька (В1), Іспанська (А1)
Компʼютерні знання: впевнене володіння програмами ODOO, PlanFix, Shopify, Microsip,
Excel, Word, PowerPoint, Canva.
Мультизадачність, організованість, відповідальність, доброзичливість, здатність і
бажання швидко навчатися, грамотність, швидкий набір тексту.