Personal information hidden

МАКСИМ МІХНЮК

Цифрова стратегія | Автоматизація бізнесу

| Лідерство в e-commerce

[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | LinkedIn

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Трансформаційний лідер з понад 20-річним досвідом проектування та масштабування
інтегрованих цифрових екосистем у e-commerce, B2B та сервісних бізнесах. Маю
доведений досвід керівництва end-to-end цифровою трансформацією — від стратегічної
архітектури та впровадження ERP (Odoo, 1С) до автоматизації на базі ШІ, логістики 3PL та
performance-маркетингу. Поєдную hands-on технічну реалізацію з операційним
лідерством для досягнення вимірюваних результатів: ROMI 150–300%, економія витрат
30–40%, скорочення часу відповіді до 70%, масштабовані B2B/B2C моделі. Досвід
керівництва крос-функціональними командами (5–15 осіб), управління підрядниками та
доставки складних інтеграцій.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

●​ Цифрова та операційна трансформація
●​ Архітектура ERP/CRM (Odoo, ZohoCRM, KeyCRM )
●​ Інтеграція ШІ: чат-боти, AI-агенти, автоматизація підтримки
●​ Автоматизація робочих процесів N8N
●​ API-інтеграції (Nova Poshta, платіжні системи, тощо)
●​ Управління проектами: Fit&Gap, технічні завдання, вендор-менеджмент
●​ Performance-маркетинг та оптимізація ROMI (150–300%)
●​ Керівництво командами (Agile, Kanban)
●​ Фінансова дисципліна (бюджети до $500K+)

ДОСВІД РОБОТИ

Спеціаліст з автоматизації бізнес-процесів (проєктна робота)​
Motorni Group | Липень 2025 – Січень 2026

●​ Спроектував архітектуру ERP для сервісного центру: впроваджено Odoo з
інтеграцією 1С УТП, що уніфікувало управління запасами, фінансами та сервісом.
●​ Розробив концепцію логістики 3PL через API Nova Poshta, знизивши витрати на
координацію доставки на ~25%. Впровадив наскрізний трекінг та автоматичне
інформування клієнтів через інтегровані канали зв'язку про кожен етап сервісного
циклу та логістики.
 ●​ Провів аналіз інтеграторів Odoo в Україні; обрав підрядника з оптимальним
співвідношенням ціни/якості, зекономивши ~30% бюджету.
●​ Підготував ТЗ, провів Fit&Gap-аналіз з підрядниками.
●​ Замінив запропановані комерційні модулі Odoo на Community-рішення, знизивши
витрати на ліцензування на 40%.
●​ Впровадив AI-агента для romb.ua (Motorni Group):​
– скоротив час відповіді гарячої лінії на 65%
-​ – забезпечив повну підтримку клієнтів 24/7, автоматизувавши обробку запитів у
неробочий час. ​
– уніфікував канали комунікації, що підвищило конверсію консультацій на 25%.​
– підтримує клієнтів, менеджерів та sales-команду в одному UX-потоці.

Керівник інтернет-магазину​
SOKOL.Energy | Серпень 2024 – Червень 2025

●​ Побудував e-commerce бізнес «з нуля»: архітектура, CRM, процеси, команда.
●​ Керував командою з 5 осіб; впровадив Kanban, KPI та делегування.
●​ Впровадив AI-консультанта для менеджерів кол-центру на базі LLM та
RAG-архітектури. Система автоматизувала експертну підтримку по асортименту
(5000+ SKU), що дозволило миттєво відповідати на складні запити клієнтів та
скоротило час обробки звернень на 70%.
●​ Досяг ROMI +300% за перші 2 місяці завдяки таргетингу, UX-оптимізації та
дисципліні витрат.

Менеджер комунікаційних технологій​
Medhouse Swiss | Грудень 2021 – Жовтень 2023

●​ Масштабував месенджер-комерцію: збільшив аудиторію Telegram/Viber до 25 000+
активних підписників.
●​ Побудував систему інфлюенс-маркетингу: залучив 100+ лідерів думок, досяг 5
млн+ охоплення/міс.
●​ Оптимізував репутаційний фон: через інструменти крауд-маркетингу забезпечив
нейтралізацію негативу та зміцнення лояльності до брендів на ключових
майданчиках.

Директор з маркетингу​
MotorMart | Червень 2019 – Квітень 2021

●​ Впровадив CRM та автоматизовану воронку продажів; конверсія зросла на 45%.
●​ Налаштував систему лідогенерації: збільшив кількість заявок на 400%
●​ Розробив екосистему для автопідбору: створив парсер аукціонів (Copart/IAAI) та
Telegram-бота з інтегрованим калькулятором мита й доставки.
●​ Впровадив аналітичний модуль у боті: реалізував парсинг ринкових майданчиків
для надання клієнтам Data-driven оцінки (середня вартість аналогів в Україні vs
середня ціна викупу лота в США).

(Попередній досвід у Polyserv Group, SnackProduction, Flowers.ua тощо — фокус на запуску та
масштабуванні e-commerce з ROMI >150%.)
ТЕХНІЧНА ТА ЦИФРОВА ЕКСПЕРТИЗА

●​ ERP/CRM: Odoo, HubSpot, Zoho, KeyCRM
●​ E-commerce: WordPress/WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Shopify
●​ AI та автоматизація: LLM-інтеграції, N8N, кастомні чат-боти, Telegram/Viber
●​ MarTech & Performance: Google Ads, Meta Ads, GTM, GA4, SERM tools
●​ Управління: Worksection, Trello, Jira, Slack, Kanban
●​ Аналітика: GA4, Looker Studio, Power BI, Business Metrics Control (KPI/ROMI tracking).

ОСВІТА ТА РОЗВИТОК

Магістр фінансів​
Нікопольський інститут Запорізького національного університету

Професійний розвиток:

●​ Agile Project Management (Coursera)
●​ AI/ML for Business Applications (Coursera)
●​ Digital Marketing Strategy (у процесі)

МОВИ

●​ Українська — рідна
●​ Російська — вільно
●​ Англійська — Intermediate (B1, читання техдокументації, листування)

ЦІЛЬОВІ ПОЗИЦІЇ

●​ Head of Digital Transformation
●​ Head of E-commerce
●​ Директор з цифрових операцій
●​ Лід з автоматизації / ERP
●​ Архітектор бізнес-систем

Розглядаю пропозиції в компаніях, які роблять ставку на цифрову зрілість, автоматизацію
та масштабоване зростання. Рекомендації надаються за запитом.