Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16844095/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2022 to 01.2026 (3 years 7 months)
Buki, marketplace for tutoring, Дистанційно (Освіта, наука)

• Перше спілкування з клієнтами: виявлення їхніх потреб, презентація компанії та навчальних програм.
• Консультація клієнтів щодо умов навчання, підбір викладача на перше пробне заняття.
• Супровід клієнтів під час навчального процесу, вирішення додаткових питань і забезпечення якісної комунікації.
• Взаємодія з викладачами: координація розкладу, контроль якості проведених занять, оперативне вирішення організаційних питань.

Оператор КЦ

from 01.2020 to 03.2022 (2 years 3 months)
Суши Master, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

-Досвід роботи з прийому та обробки вхідних замовлень клієнтів. -Працювала в CRM-системі: внесення даних, оновлення інформації, контроль статусів замовлень.
-Консультування клієнтів .
-Допомога у вирішенні нестандартних та конфліктних ситуацій, орієнтація на клієнтоорієнтований сервіс.

Education

Харківський інститут фінансів

Фінанси та кредит, Харків
Higher, from 2013 to 2018 (5 years)

Харківський кооперативний торгово-економічний коледж

Фінанси і кредит, Харків
Specialized secondary, from 2010 to 2013 (3 years)

Knowledge and skills

• MS Office
• Робота з клієнтами
• Користувач ПК
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• MS Excel
• Google Sheets
• Робота в команді

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових умов роботи.

Цілеспрямований і відповідальний працівник, не боюся нових задач та вмію ефективно розбиратися з ними в процесі роботи. Орієнтований на результат, намагаюся оперативно обробляти робочі запити та дотримуватися встановлених термінів. Відкритий до розвитку й постійного вдосконалення професійних навичок.Легко знаходжу спільну мову з колегами та відкритий до зворотного зв’язку.

Буду рада обговорити можливі варіанти співпраці!