Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16852441/

Work experience

Майстер-приймальник

from 07.2025 to now (7 months)
Автосервіс, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Прийом автомобілів у сервіс та супровід клієнтів
- Формування калькуляцій та узгодження робіт
- Планування завантаження сервісу та термінів ремонту
- Контроль виконання робіт і підготовка авто до видачі

Консультант по роботі з клієнтами

from 04.2019 to 01.2025 (5 years 10 months)
Автомобільний Дім Укравто Україна "Mercedes-Benz", Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Повна відповідальність за клієнтський сервіс та фінальний результат ремонту
- Консультація клієнтів, формування попередньої калькуляції та узгодження робіт
- Планування часу ремонту та координація робіт між дільницями СТО
- Контроль якості та термінів виконання робіт відповідно до стандартів Mercedes-Benz
- Активний продаж сервісних послуг та додаткових робіт
- Робота зі скаргами клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій
- Участь у виконанні планових показників сервісу
- Підготовка рахунків та завершальний контроль перед видачею авто

Сертифікація:
Certified Mercedes-Benz Service Advisor (Passenger Cars)

Фахівець з телефонного консультування

from 06.2018 to 04.2019 (11 months)
Автомобільний Дім Укравто Україна "Mercedes-Benz", Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Планування запису клієнтів на СТО
- Попередній прорахунок вартості ремонту
- Формування рахунків
- Консультація клієнтів щодо сервісних робіт та регламентів

Слюсар з технічного огляду та ремонту ходової частини автомобіля

from 09.2011 to 06.2018 (6 years 10 months)
Автомобільний Дім Укравто Україна "Mercedes-Benz", Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Технічне обслуговування та ремонт легкових автомобілів Mercedes-Benz
- Ремонт ходової частини та двигуна
- Діагностика електрообладнання
- Робота за стандартами офіційного дилера

Education

Національний транспортний університет

Автомобільний транспорт, Інженер-механік, Київ
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Професійно-технічне училище №9

Верстатник широкого профілю, Чернівці
Specialized secondary, from 2006 to 2007 (1 year)

Knowledge and skills

• Сервісне обслуговування клієнтів
• Управління сервісними процесами
• Планування та контроль виконання робіт
• Робота з документацією та рахунками
• 1С
• Офісні програми
• Орієнтація на результат
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Уміння приймати рішення
• Системне мислення

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Маю понад 13 років досвіду в автомобільному бізнесі, з них більше 6 років — у сервісі з клієнтами в офіційного дилера Mercedes-Benz.
Розглядаю посади у сервісному підрозділі з клієнтами (Service Advisor / Старший консультант сервісу) з перспективою карʼєрного зростання до керівної позиції. Орієнтація на результат, якість сервісу та довгострокові відносини з клієнтами. Моя мета — не лише якісна робота з клієнтами, а й подальший розвиток у напрямку управління сервісним підрозділом.

Розглядаю посади з можливістю бронювання!

Рекомендації надаються за запитом.