Дарія

Дарія Кучма
Дата народження: 25.04.1998
Місто: Рівне
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

МЕТА

Використати управлінський та організаційний досвід у сфері продажів для
розвитку команди та досягнення високих результатів. Орієнтована на
професійне зростання, швидко опановую нове та ефективно адаптуюсь до
змін. Відкрита до нових напрямків діяльності та професійних викликів.

ОЧІКУВАННЯ:
Бажаний оклад – від 35 тисяч грн.
Формат роботи та графік: дистанційна, 5/2, без нічних змін.
Офіційне працевлаштування.

ОСВІТА

 Повна загальна середня освіта – Рівненська ЗОШ №13 1-3 ступенів.
 Базова вища освіта – вересень 2015 – червень 2019 – Рівненський
державний гуманітарний університет, педагогічний факультет,
спеціальність «Дошкільна освіта, корекційна освіта» (денна форма
навчання).

ДОСВІД РОБОТИ

 Січень 2025 – і дотепер : ТОВ Вінсервіс Солюшн, посада: керівник
відділу продажу послуг в сфері фіксованого зв’язку в м. Рівне.
Працювала над створенням відділу в м. Рівне (пошук команди та
основних засобів для запуску відділу). Сумісно з відділом рекрутингу
проводили пошук та відбір персоналу; проведення співбесід, навчання.
Робота з холодними клієнтськими базами, аналіз їх якості та
ефективності опрацювання персоналом. Розробка дієвих скриптів,
моніторинг ефективності та динаміки виконання поставлених цілей
кожного працівника.
Робота з Excel та Google таблицями для автоматизації внутрішніх
процесів та звітності.
Команда: 15 працівників.
  Січень 2024 – грудень 2024 : Аутсорсинговий контакт-центр ARCE,
посада: супервайзер проекту вихідної лінії, відділ продажу послуг в
сфері фіксованого зв’язку. В обов’язки входило: внутрішній
моніторинг якості дзвінків, розробка ефективних скриптів, робота з
холодною базою, підготовка та презентація щотижневого звіту по
ефективності роботи відділу.
Команда: 25 працівників.
Причина звільнення: компанія втратила тендер.

 Березень 2023 – січень 2024 : Аутсорсинговий контакт-центр ARCE,
посада: супервайзер проекту вхідної лінії, сфера телекомунікації та
зв’язок. В обов’язки входило: робота із закріпленою групою, контроль
за виконанням показників, аналіз та зведення показників. Розробка
методів покращення ефективності, контроль якості. Робота з клієнтами
на підвищення рейтингу компанії.
Робота з ПК: Excel, робота з продуктами Google та Microsoft.
Команда: 25-30 працівників.

 Листопад 2022 – березень 2023: Аутсорсинговий Контакт-центр ARCE,
посада: оператор вхідної лінії, сфера телекомунікації та зв’язок. В
обов’язки входило: консультація клієнтів, надання інформації по
продукту компанії, активні та реактивні продажі, врегулювання
конфліктних ситуацій, коректна фіксація інформаційних звернень та
скарг.

 Травень 2022 – жовтень 2022: ТОВ «ЛІКОМ-ДИСТРИБ’ЮШН»,
посада: мерчендайзер.

 Вересень 2020 – березень 2022: Управління патрульної поліції в
Рівненькій області Департаменту патрульної поліції, посада:
поліцейський, спеціальне звання капрал поліції.

 Листопад 2019 – березень 2020: Аутсорсинговий контакт-центр eCall,
посада: оператор вхідної лінії, сфера телекомунікації та зв’язок.

 Березень 2017 – жовтень 2019: приватно працювала нянею в сім’ях.

 Липень 2016 – вересень 2016: ТОВ «ДІЄСА», мережа магазинів
Ельдорадо, посада продавець-консультант непродовольчих товарів.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Орієнтована на результат, ініціативна, вмію генерувати ефективні ідеї та
формувати згуртовану команду.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

 Володіння мовами: українська – вільно, англійська – рівень А2,
проходжу самостійний курс для підвищення рівня.
 Сімейний стан: не заміжня.
 Водійське посвідчення: категорія В.
 Власне авто: немає.
 Можливість відряджень: 50/50.
 Знання ПК: впевнений користувач, володію MS Office, швидко
навчаюсь.