Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16866259/

Work experience

Фахівець відділу контролю якості виконання програм

from 08.2023 to now (2 years 7 months)
Інновації для подолання епідемії ВІЛ, Дистанційно (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Я допомагав партнерським організаціям правильно налагодити систему моніторингу та оцінки, щоб усе відповідало стандартам проєкту та вимогам донорів. Я особисто перевіряв якість даних у звітах і створював зрозумілі цифрові панелі (дашборди) у Google Looker Studio, які допомагали керівництву приймати рішення. Крім того, я проводив навчання для партнерів, щоб вони вміли самостійно та якісно збирати дані та звітувати про свою роботу.

Customer Support Representative

from 06.2022 to 08.2023 (1 year 3 months)
Namecheap, Дистанційно (IT)

Я допомагав клієнтам вирішувати технічні питання, зокрема ті, що стосувалися роботи доменних імен. Паралельно з цим я шукав способи, як зробити нашу підтримку швидшою та якіснішою, і пропонував ідеї для покращення сервісу. Також я стежив за безпекою, перевіряючи акаунти користувачів на відповідність правилам компанії, щоб запобігти порушенням.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2019 to 09.2022 (3 years 8 months)
Техно+, Львів (Роздрібна торгівля)

Збільшення обсягів продажів та утримання клієнтської бази;
Спілкування з різними внутрішніми відділами компанії;
Аналіз ринку та вивчення поведінки, потреб і переваг клієнтів.

Education

Національний університет "Львівська Політехніка"

Customer Support Representative Менеджер по роботі з клієнтами 2022 - 2023 2019 - 2021 Namecheap T+ Збільшення обсягів продажів та утримання клієнтської бази; Спілкування з різними внутрішніми відділами компанії; Аналіз ринку та вивчення поведінки, потреб, Львів
Unfinished higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Самостійність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Користувач ПК
• Google Analytics

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average