Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16872412/?puid=22043

Work experience

Менеджер з підтримки клієнтів

from 11.2025 to 02.2026 (4 months)
Scalivo GmbH, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Опрацьовувала кейси,надаючи підтримку клієнтам іноземцям (переважно англійською та німецькою) через електронні листи.
Координувала вирішення технічних питань та конфліктів, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
Вдосконалення навичок швидкості
набору тексту, пошуку інформації та багатозадачності.
Постійно вдосконалювала навички комунікації та ведення діалогу з клієнтами для підвищення рівня задоволеності і збереження клієнтської бази.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2022 to 09.2025 (3 years 2 months)
Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей, Дніпро (Освіта, наука)

• Ведення переговорів з клієнтами
• Продаж курсів 
• Пошук та залучення нових клієнтів
• Підтримка та утримання існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Аналіз потреб клієнтів
• Планування стратегії продажів
• Організація зустрічей
• Контроль якості обслуговування
• Робота в CRM системі, 1С та ведення Excel таблиць
• Звітність перед керівництвом

Education

Університет Альфреда Нобеля

Менеджмент бізнес організацій, Дніпро
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

• Teaching English
• Customer Support
• Продаж B2C
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Ведення CRM
• Уважність
• Користувач 1С
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — above average
• Spanish — beginner
• Ukrainian — fluent