Анастасія

Дудка Анастасія

Контактний [open contact info](look above in the "contact info" section) (viber, telegram,
телефон WhatsApp)

E-mail [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 02.02.1986

Про мене: Активна, вільно створюю комунікації з новими людьми, великий досвід
супроводу клієнтів та роботи з персоналом, досвід вирішення конфліктних ситуацій,
досвід підвищення рівня лояльності клієнтів, вмію працювати з великим обсягом
інформації .

Освіта

ВНЗ Національний аерокосмічний університет ім.М.Є.Жуковського

Період 2003-2007
Присвоєна Бакалавр за спеціальністю «Менеджмент організацій»
кваліфікація
ВНЗ Національний аерокосмічний університет ім.М.Є.Жуковського

Період 2007- 2009
Присвоєна Спеціаліст з управління проєктами і програмами
кваліфікація

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

Період Червень 2018-жовтень 2025
Місто Харків
Компанія ФОП, послуги по митному оформленню
Обов’язки Супровід клієнтів, комунікації з митними органами, контроль документів
та процесу митного оформлення

HR-менеджер

Період Червень 2017-червень 2018
Місто Харків
Компанія LOPAN GROUP, IT-бухгалтерія
Обов’язки  підбір персоналу (робота з платформами по пошуку персоналу і в
соціальних мережах, співбесіди)
 адаптація нових співробітників
 участь в організації корпоративних заходів
Начальник відділу управління персоналом

Період Серпень 2014-червень 2017
Місто Кривий Ріг
Компанія ТОВ «ПАРК Плюс» (офіційний дистриб'ютор ПАТ «АрселорМіттал
Кривий Ріг»)
Обов’язки Функції HR менеджера( підбір, тестування адаптація, мотивація
персоналу; створення зовнішнього та внутрішнього резерву; підтримка і
розвиток корпоративної культури; організація проведення корпоративних
заходів та тренінгів для персоналу, тощо),
а також:
 організація і контроль роботи інспектора з кадрової документації;
 участь у проєкті впровадження напряму контролю якості
обслуговування клієнтів(розробка системи збору інформації
задоволенності клієнтів наданими послугами, підбір, навчання
персоналу, аналіз і вирішення конфліктних ситуацій для підвищення
рівня лояльності клієнтів);
 участь у проєкті впровадження IP телефонії в компанії.

Маркетолог, комерційний директор

Період 2009 – серпень 2014
Місто Харків
Компанія ЗАТ «ІНТЕК» (промислове будівництво, енергетика)
Обов’язки  організація і контроль роботи відділів маркетингу, договорів та МТЗ
 ведення переговорів з замовниками, постачальниками, субпідрядними
організаціями, підписання договорів,
 робота по поточним контрактам у взаємодії зі службою головного
інженера( контроль графіка виконання робіт, своєчасне забезпечення
ресурсами виїздних ділянок, вирішення спірних питань за договорами)
 контроль закупки обладнання та матеріалів
 організація участі у тендерах, розробка рекламної продукції компанії.