Анастасия

Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 14 січня 2026
Бурдак Анастасия
Менеджер чата
Вік:27 років
Місто проживання:Київ
Готовий працювати:Дистанційно
Контактна інформація
Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Бажані способи звʼязку
Анастасия надає перевагу зв'язку через Telegram та пропозиції на Work.ua.
Досвід роботи
Адміністратор ресторану
з 04.2023 по 01.2026 (2 роки 10 місяців)
Бесарабія АРТ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)
Консультувала клієнтів щодо послуг, цін, запису та правил.

Організовувала роботу зміни: розподіляла задачі, контролювала виконання.

Вела базу клієнтів/записів у CRM/таблицях, оновлювала дані.

Вирішувала організаційні та конфліктні питання, працювала зі скаргами та запереченнями.

Домовлялась з клієнтами про перенесення/підтвердження візитів, узгоджувала графік.

Контролювала наявність матеріалів/витратників, робила замовлення .

Забезпечувала якісний сервіс і підтримувала лояльність клієнтів.
Офіціант
з 09.2019 по 03.2023 (3 роки 7 місяців)
Tarantino Family, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)
Консультувала гостей , допомагала з вибором.

Приймала замовлення, контролювала подачу.

Вирішувала запити та скарги гостей, підтримувала високий рівень сервісу.

Працювала з запереченнями та складними ситуаціями, зберігала спокійну комунікацію.

Працювала з касою/терміналом, закривала рахунки
Освіта
Київський Національний торговельно-економічний університет
Факультет ресторанно-готельного та туристичного бізнесу, Київ
Незакінчена вища, з 2016 по 2020 (4 роки)
Знання і навички
Уміння працювати в режимі багатозадачності, Здатність до навчання, Неконфліктність, Грамотна усна та письмова мова, Ввічливість, Активне слухання, Уважність

Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/16879798/?puid=1488038