Ukraine's #1 job service
- File
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/16883068/
Direct manager
City of residence:
Kharkiv
Ready to work:
Kharkiv, Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Матюшенко Альона Андріївна
Дата Народження: 16.04.1999 р.
Вік: 26 років
Місце Народження: Україна, м. Харків
Сімейний стан: не заміжня
Мобільний телефон:[open contact info ](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Освіта:
Харківський національний університет міського господарства ім. О.М.Бекетова (2016 – 2020 рр.)
Бакалавр, Факультет «Менеджмент», Спеціальність «Туризм»
Професійний досвід:
«ANEX TOUR» Туристична компанія ТОВ Туреччина, 2017 р. – 2019 р.
Посада: Трансферний гід, Екскурсійний гід, Шоп гід, Помічник готельного гіда, Шоп контроль.
Професійні навички:
• Зустріч і супровід гостей з аеропорта до готелю і навпаки;
• Надання інформації про країну, культуру, пам’ятки й екскурсійну програму;
• Надання необхідної допомоги гостям при заселенні в готель;
• Проведення різноманітних екскурсійних програм (Дитячі й дорослі екскурсії, Яхт – тури, Аквапарки, Діно Парки й т.і.)
• Проведення шопінг турів, надання інформації про продукцію, котра представлена в шопінг центрах (Шкіряні й міхові вироби, ювелірна галузь, текстиль);
• Надання інформаційної підтримки гостям, участь у рішенні стандартних і нестандартних питань;
Туристична агенція «LOTTOUR» ТОВ
Україна, м. Харків, 2021 р. - лютий 2022 р.
Посада: менеджер з туризму
Професійні навички:
- Підбір турів відповідно до побажань клієнтів
- Консультування клієнтів за обраним напрямком
- Оформлення документів
- Ведення клієнта на всіх етапах угоди
- Знання Турецького та Єгипетського напрямків
- Ведення соціальних мереж (INSTAGRAM, TIK-TOK) та розробка контенту
Студія нігтьового сервісу «Soroka nail room»
Україна, м. Харків, 2023 р. - 2025р
Посада: адміністратор / Direct manager / помічник керівника
Професійні навички:
-Організація та координація щоденних процесів
-Робота з клієнтами (записи, консультації)
-Ведення графіків, календарів, баз клієнтів
-Прийом дзвінків і обробка звернень
-Робота з касою, оплатами
-Контроль якості сервісу та дотримання стандартів
-Вирішення конфліктних ситуацій
-Обробка вхідних повідомлень у соцмережах (Instagram, месенджери)
-Консультація клієнтів щодо товарів/послуг
-Швидка та грамотна комунікація
Особисті якості:
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Ввічливість
• Здатність швидко навчатися
• Організаторські здібності
• Пунктуальність
• Прагнення підвищення професійного рівня / самовдосконалення / професійного зростання / розвитку
• Вміння працювати з клієнтами
• Вміння працювати в команді
• Вміння працювати з великими обсягами інформації
• Грамотна письмова та усна мова
Додаткова інформація:
Робота в програмах Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point.
Дата Народження: 16.04.1999 р.
Вік: 26 років
Місце Народження: Україна, м. Харків
Сімейний стан: не заміжня
Мобільний телефон:[
E-mail: [
Освіта:
Харківський національний університет міського господарства ім. О.М.Бекетова (2016 – 2020 рр.)
Бакалавр, Факультет «Менеджмент», Спеціальність «Туризм»
Професійний досвід:
«ANEX TOUR» Туристична компанія ТОВ Туреччина, 2017 р. – 2019 р.
Посада: Трансферний гід, Екскурсійний гід, Шоп гід, Помічник готельного гіда, Шоп контроль.
Професійні навички:
• Зустріч і супровід гостей з аеропорта до готелю і навпаки;
• Надання інформації про країну, культуру, пам’ятки й екскурсійну програму;
• Надання необхідної допомоги гостям при заселенні в готель;
• Проведення різноманітних екскурсійних програм (Дитячі й дорослі екскурсії, Яхт – тури, Аквапарки, Діно Парки й т.і.)
• Проведення шопінг турів, надання інформації про продукцію, котра представлена в шопінг центрах (Шкіряні й міхові вироби, ювелірна галузь, текстиль);
• Надання інформаційної підтримки гостям, участь у рішенні стандартних і нестандартних питань;
Туристична агенція «LOTTOUR» ТОВ
Україна, м. Харків, 2021 р. - лютий 2022 р.
Посада: менеджер з туризму
Професійні навички:
- Підбір турів відповідно до побажань клієнтів
- Консультування клієнтів за обраним напрямком
- Оформлення документів
- Ведення клієнта на всіх етапах угоди
- Знання Турецького та Єгипетського напрямків
- Ведення соціальних мереж (INSTAGRAM, TIK-TOK) та розробка контенту
Студія нігтьового сервісу «Soroka nail room»
Україна, м. Харків, 2023 р. - 2025р
Посада: адміністратор / Direct manager / помічник керівника
Професійні навички:
-Організація та координація щоденних процесів
-Робота з клієнтами (записи, консультації)
-Ведення графіків, календарів, баз клієнтів
-Прийом дзвінків і обробка звернень
-Робота з касою, оплатами
-Контроль якості сервісу та дотримання стандартів
-Вирішення конфліктних ситуацій
-Обробка вхідних повідомлень у соцмережах (Instagram, месенджери)
-Консультація клієнтів щодо товарів/послуг
-Швидка та грамотна комунікація
Особисті якості:
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Ввічливість
• Здатність швидко навчатися
• Організаторські здібності
• Пунктуальність
• Прагнення підвищення професійного рівня / самовдосконалення / професійного зростання / розвитку
• Вміння працювати з клієнтами
• Вміння працювати в команді
• Вміння працювати з великими обсягами інформації
• Грамотна письмова та усна мова
Додаткова інформація:
Робота в програмах Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point.
Similar candidates
-
Direct-менеджер
Remote -
Direct-менеджер
20000 UAH, Remote -
Direct менеджер
Kyiv, Remote -
Direct менеджер
Remote -
Direct-менеджер
Remote -
Direct-менеджер
30000 UAH, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/16883068/