Тетяна

Скрипник Тетяна Василівна
Дніпро
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ
2020 – 2021 — Спілка українських підприємців (СУП) — Менеджер.
• Проведення переговорів із потенційними та чинними клієнтами.
• Організація та координація корпоративних і публічних заходів.
• Контроль виконання планових показників, аналіз результатів діяльності.
• Розвиток навичок комунікації, управління емоціями, командної роботи.
2019 – 2020 — ПриватБанк — Фінансовий консультант.
• Індивідуальні консультації клієнтам.• Аналіз фінансових потреб і підбір оптимальних
рішень.• Продаж банківських і страхових продуктів, супровід клієнтів.
• Активне слухання, емпатія, побудова довіри, аналіз мотивації клієнтів.
2018 – 2019 — Шлюбне агентство «Клуб Союз» — Перекладач французької мови.
• Усний та письмовий переклад.• Лінгвістичний супровід онлайн-зустрічей.
• Міжкультурна комунікація та розуміння емоційних станів.
2013 – 2015 — АТ «УкрСиббанк» (м. Дніпро) — Фінансовий консультант (фізичні особи)•
Обслуговування клієнтів, консультації.• Крос-продажі, залучення нових клієнтів.
• Продаж банківських і страхових продуктів (депозити, кредити, страхування).
2011 – 2012 — Дніпропетровський державний аграрний університет — Молодший
спеціаліст відділу кадрів.Досвід роботи з персоналом, документами.
2009 – 2010 — Магазин «Ельдорадо» — Продавець-касир.
Продаж побутової техніки, консультації клієнтів. Розрахунково-касове обслуговування.
ОСВІТА
• 2024 – дотепер — Міжнародна академія розвитку (МАРО) — Психолог (онлайн-навчання)
• 2023 – 2024 — Університет імені Альфреда Нобеля —Магістр,Психологія, педагогіка та
реабілітаційна робота
• 2011 – 2012 — Дніпропетровський державний аграрний університет — Магістр фінансів і
кредиту
• 2007 – 2011 — Дніпропетровський державний аграрний університет — Бакалавр фінансів
і кредиту.
ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА СТАЖУВАННЯ
• Курси французької мови (2008–2011)
• Стажування у страховій компанії MMA, Франція (2012, 3 міс.)
• Сільськогосподарське стажування, Франція (2011, 2 міс.)
• Лінгвістичне стажування, Франція (2010, 1 міс.)
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Індивідуальне консультування• Активне слухання та емпатія• Міжкультурна комунікація•
Конфліктологія та підтримка клієнтів• CRM, MS Office
• Французька мова — вільне володіння.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Емпатійність, емоційна зрілість, вміння слухати, відкритість, тактовність.
• Відповідальність, уважність до деталей, аналітичне мислення• Внутрішня стабільність,
здатність до саморефлексії, бажання допомагати людям.
• Організованість, гнучкість у спілкуванні, врівноваженість, позитивне мислення.