Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16900963/

Work experience

Адміністратор медичної клініки

from 07.2025 to now (9 months)
Медична установа, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обовʼязки:
•Прийом та реєстрація пацієнтів, ведення електронної та паперової медичної документації
•Запис пацієнтів на діагностичні обстеження, координація графіків лікарів та кабінетів
•Консультування пацієнтів щодо видів обстежень, підготовки до процедур та вартості послуг
•Робота з телефонними дзвінками та зверненнями пацієнтів
•Контроль черги та забезпечення комфортного перебування пацієнтів у клініці
•Взаємодія з медичним персоналом (лікарі, медсестри, лаборанти)
•Дотримання стандартів конфіденційності та медичної етики
•Врегулювання конфліктних та стресових ситуацій з емоційно напруженими або агресивними пацієнтами, збереження спокійної та професійної комунікації
•Оперативне реагування на погіршення стану пацієнтів, своєчасне інформування медичного персоналу та координація надання допомоги

Досягнення:
•Забезпечила стабільну та безперебійну роботу рецепції в умовах високого потоку пацієнтів
•Підвищила рівень задоволеності пацієнтів завдяки ввічливому сервісу та чіткій організації запису
•Скоротила кількість накладок у графіку обстежень завдяки ефективній координації розкладів
•Швидко опанувала внутрішні програми та стандарти роботи клініки
•Налагодила ефективну комунікацію між пацієнтами та медичним персоналом
•Успішно деескалювала конфліктні ситуації, запобігаючи скаргам та зберігаючи репутацію клініки
•Продемонструвала уважність і швидку реакцію в екстрених ситуаціях, що сприяло безпечному перебуванню пацієнтів у клініці

Education

Коледж ім. Тараса Шевченка

Журналістика, Київ
Specialized secondary, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Надійність
• Відповідальність
• Організованість
• Емпатійність
• Ведення медичної документації
• Робота з клієнтами
• Координація команди
• Формування службових записок
• Діловий етикет
• Справедливість
• Лідерство
• Організаторські здібності
• Урегулювання конфліктів
• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Клієнтоорієнтованість
• Старанність