Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16915933/

Work experience

Діловод

from 04.2010 to 01.2026 (15 years 10 months)
ТОВ "Інфокс", Біляївка (Державні організації)

Вела повний документообіг підприємства: реєстрація, систематизація, зберігання та архівація документів.
Забезпечувала своєчасну підготовку, оформлення та контроль виконання вхідної й вихідної кореспонденції.
Підтримувала порядок у документації відповідно до вимог внутрішніх регламентів та законодавства.
Готувала накази, розпорядження, службові записки, довідки та інші офіційні документи.
Організовувала роботу з договорами: облік, контроль термінів, передача на підпис, зберігання.
Взаємодіяла з керівництвом, бухгалтерією та іншими відділами для оперативного вирішення робочих питань.
Працювала з електронним документообігом, скануванням та базами даних.
Забезпечувала конфіденційність інформації та дотримання корпоративних стандартів.
Оптимізувала процеси зберігання документів, що скоротило час пошуку потрібної інформації.
Підтримувала безперервну роботу офісу та порядок у діловій документації.

Оператор таксі

from 06.2007 to 05.2010 (3 years)
Пегас Агро Транс, ЧП, Біляївка (Транспорт, логістика)

Забезпечувала швидке та точне приймання замовлень, обробляючи до 700+ викликів за зміну без втрати якості сервісу.
Підвищила рівень задоволеності клієнтів завдяки ввічливій комунікації та вирішенню нестандартних ситуацій у режимі реального часу.
Оптимізувала розподіл замовлень між водіями, що дозволило скоротити час подачі авто на 15–20%.
Ефективно працювала з конфліктними клієнтами, знижуючи кількість скарг та повертаючи лояльність пасажирів.
Навчилася швидко орієнтуватися в місті та працювати з GPS/CRM-системами для точного ведення замовлень.
Підтримувала постійний контакт із водіями, координувала їх роботу та допомагала у складних ситуаціях на маршруті.
Дотримувалася стандартів сервісу компанії, завдяки чому стабільно отримувала позитивні відгуки від клієнтів та керівництва.

Менеджер автосервиса

from 06.1996 to 05.2006 (10 years)
Автосервіс, ТОВ, Біляївка (Транспорт, логістика)

Успішно продавала автозапчастини та витратні матеріали, підбираючи оптимальні варіанти під потреби клієнтів (оригінал / аналог).
Збільшила обсяг продажів запчастин завдяки активним рекомендаціям та професійним консультаціям клієнтів.
Підбирала запчастини за VIN-кодом, мінімізуючи помилки та повернення товару.
Працювала з постачальниками та складами, забезпечуючи швидке замовлення та наявність потрібних деталей.
Вела облік товару, контролювала залишки та своєчасне поповнення складу.
Підвищила середній чек за рахунок допродажів (масла, фільтри, рідини, супутні товари).
Забезпечувала прозору комунікацію з клієнтами щодо термінів поставки та вартості.
Зменшила кількість повернень завдяки точному підбору та перевірці сумісності запчастин.
Працювала з готівковими та безготівковими розрахунками, оформляла документи та замовлення.

Education

ОАДК - ОНПУ

Інструментальне виробництво, Одеса
Specialized secondary, from 1999 to 2003 (4 years)

технології виготовлення та ремонту інструментів, штампів, прес-форм;
робота з металорізальними верстатами та вимірювальним інструментом;
читання креслень та технічної документації;
основи матеріалознавства та термічної обробки металів;
контроль якості деталей та готових виробів;
основи виробничого процесу, планування та організації робіт;
дотримання техніки безпеки та виробничих стандартів.

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Висока працездатність
• Самостійне прийняття рішень
• Старанність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Прямий продаж
• Активний продаж