Валерія

ВАЛЕРІЯ КРАСОВСЬКА

СПЕЦІАЛІСТ З ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ

Іспанія, Таррагона | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Спеціаліст з обслуговування клієнтів. Експерт з повного циклу підтримки клієнтів та управління документами.

__________

Досвід роботи

Key Account Manager - FullSuccess Medical Consulting LTD, Кіпр | березень 2022-липень 2025

- Вела ділове листування та переговори з клієнтами щодо послуг компанії.
- Вела онлайн-спілкування з клієнтами через чати (вебсайт, месенджери, соціальні мережі).
- Супроводжувала клієнта на всіх етапах взаємодії в чатах, оперативно консультувала клієнтів щодо
продуктів та послуг компанії.
- Вела базу даних клієнтів, ділове листування, внутрішню документацію та звітність.
- Координувала роботу з посередниками, а також з логістичним, фінансовим та юридичним відділами
для забезпечення своєчасного та якісного обслуговування клієнтів.
- Підвищувала рівень задоволеності клієнтів завдяки персоналізованому підходу.
- Працювала зі зворотним зв'язком та впроваджувала покращення в сервісі.

Коордінатор – Приватна медична клініка “Доктор Алекс”, Україна | червень 2012-лютий 2022

- Ведення клієнтської бази, ділового листування та фінансової документації
- Адміністратор онлайн-чату
- Взаємодія зі страховими компаніями
- Вирішення проблемних ситуацій та претензій.

Медсестра хірургічного відділення – Харківська поліклініка №10, Україна | серпень 2010-травень
2012

- Надавала сестринський догляд хірургічним пацієнтам.
- Виконувала усі необхідні призначення лікаря.
- Вела медичну документацію відповідно до стандартів.

Акушерка відділення патології вагітних - Харківський пологовий будинок №6 | червень 2006-серпень
2009

- Медична підтримка вагітних жінок групи ризику
- Оцінка загального стану вагітних жінок, а також проведення динамічного спостереження за пацієнтами
- Виконання внутрішньовенних, внутрішньом'язових та підшкірних ін'єкцій
- Тісна співпраця з акушерами-гінекологами
- Ведення медичної документації відповідно до клінічних протоколів
Освіта

Харківський медичний коледж №1 “Акушерська справа” | 2003-2006

Харківський національний університет ім. В.Н. Каразіна “Генетика”, магістр | 2007-2012

Курси з дієтології і нутріціології | 2017-2018

Технічні навички

MS Office, Google Docs, CRM системы, HTML, CSS

Мови

Англійська – до B1, Українська - носій мови, Іспанська - А2 (активно вивчається)

Soft skills

Мені легко знаходити спільну мову з людьми, і я вмію виконувати багато завдань одночасно. Я відповідальна,
пунктуальна та уважна до деталей. Я швидко навчаюся та прагну розвиватися й здобувати нові знання.