Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор кол-центру

from 01.2023 to now (3 years 2 months)

До обовʼязків входило: 1 етап зацікавити клієнта послугами( спілкування до 20 хвилин)
Кінцевий етап (побудувати довідку з клієнтом , вирішити складні та стресові питання, забезпечити професійну комунікацію , доведення майже кожного клієнта до завершеного результату,спілкування від 5 годин до 2-3 тижнів)


Працювала переважно на початкових та фінальних етапах робочих процесів
Постійно спілкувалась з великою кількістю людей різного віку та характеру
Вела комунікацію з клієнтами, партнерами та співробітниками
Працювала в умовах високого стресу та морального навантаження
Зберігала спокій, професійність і контроль навіть у складних ситуаціях
Вміла тримати емоційну рівновагу під тиском
Швидко орієнтувалась у нестандартних і конфліктних випадках
Брала на себе відповідальність за завершальні етапи роботи
Забезпечувала коректність, точність і завершеність процесів
Адаптувалась до різних типів людей та робочих обставин

Касир

from 08.2021 to 02.2022 (7 months)
італійська редакція, Харків (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Працювала з готівковими та безготівковими розрахунками
Забезпечувала точність касових операцій і відповідність звітності
Швидко обслуговувала клієнтів навіть у години пікового навантаження
Контролювала правильність пробиття товарів і чеків
Дотримувалась касової дисципліни та внутрішніх правил
Вміла концентруватись і не допускати помилок у стресових умовах

Адміністратор

from 02.2019 to 05.2021 (2 years 4 months)
Французский бульвар, ТРЦ, Харків (Нерухомість)

Працювала з великим потоком гостей, забезпечуючи швидке та якісне обслуговування
Навчилась знаходити підхід до різних типів клієнтів
Ефективно вирішувала конфліктні та нестандартні ситуації
Контролювала замовлення, оплату та правильність розрахунків
Працювала в умовах високого навантаження та стресу без втрати якості сервісу
Слідкувала за порядком, атмосферою гостей
Працювала в команді

Education

Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця

Економіка і право, Харків
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Стресостійкість