Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16953670/

Work experience

Career break

from 10.2019 to 01.2026 (6 years 4 months)
Parental leave

Фахівець по обслуговуванню VIP-пасажирів

from 01.2019 to 10.2019 (10 months)
Міжнародний Аеропорт Львів, Львів (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
- Зустріч та супровід VIP-пасажирів під час прибуття та відправлення, забезпечення комфортного та безперешкодного перебування в аеропорту.
- Супровід VIP-пасажирів територією аеропорту, включно з прискореними процедурами та бізнес-лаунжами.
- Організація та супровід посадки на борт із пріоритетним доступом і дотриманням графіків.
- Оперативне вирішення питань, звернень та нестандартних ситуацій, у тому числі термінових змін.
- Взаємодія з представниками авіакомпаній, службою безпеки та наземними службами для забезпечення високого рівня сервісу.
- Дотримання конфіденційності та високих стандартів професіоналізму під час роботи з VIP-та високопрофільними пасажирами.

Досягнення:
- Забезпечення преміального рівня обслуговування, що сприяло високому рівню задоволеності VIP-пасажирів.
- Успішне вирішення складних та термінових ситуацій без зниження якості сервісу.
- Отримання довіри щодо обслуговування високопрофільних та чутливих категорій клієнтів завдяки професіоналізму та відповідальності.
- Сприяння формуванню позитивного іміджу аеропорту через надання сервісу високого рівня.

Фахівець по обслуговуванню пасажирів

from 12.2015 to 01.2019 (3 years 2 months)
Міжнародний Аеропорт Львів, Львів (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
- Зустріч та обслуговування рейсів прибуття та відправлення.
- Реєстрація пасажирів на рейси відповідно до вимог авіакомпанії та аеропорту.
- Прийом, оформлення та контроль багажу з дотриманням правил безпеки.
- Точна передача даних щодо кількості пасажирів і багажу до диспетчерської служби для планування рейсу.
- Посадка пасажирів на борт повітряного судна з дотриманням вимог безпеки та процедур.
- Підготовка та передача необхідної документації до митних органів.
- Надання інформаційної підтримки пасажирам та вирішення питань, пов’язаних з реєстрацією, посадкою та проїзними документами.

Досягнення:
- Забезпечення своєчасної та коректної реєстрації й посадки пасажирів на міжнародні рейси, що сприяло виконанню рейсів за розкладом.
- Високий рівень точності при обробці та передачі даних щодо пасажирів і багажу для служб польотних операцій.
- Неухильне дотримання митних і безпекових процедур, що забезпечувало відповідність нормативним вимогам.
- Надання якісного клієнтського сервісу в умовах інтенсивного пасажиропотоку, включно з піковими періодами.
- Ефективна робота з великим обсягом пасажирів із збереженням уваги до деталей.

Фахівець служби авіаційної безпеки

from 12.2014 to 12.2015 (1 year)
Міжнародний Аеропорт Львів, Львів (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
- Здійснювала контроль безпеки пасажирів, персоналу, багажу та предметів, що проносяться до зон обмеженого доступу аеропорту, відповідно до вимог авіаційної безпеки.
- Забезпечувала дотримання національних та міжнародних стандартів авіаційної безпеки.
- Проводила огляд заборонених і обмежених предметів та вживала відповідних заходів у разі виявлення порушень.
- Вела службову документацію та оформлювала звіти про інциденти безпеки.
- Взаємодіяла з адміністрацією аеропорту, авіакомпаніями та правоохоронними органами для забезпечення безпечної роботи аеропорту.

Досягнення:
- Забезпечувала повну відповідність процедурам авіаційної безпеки під час перевірок та аудитів.
- Успішно виявляла та запобігала пронесення заборонених предметів у зони авіаційної безпеки.
- Зробила внесок у підтримання безпечного, контрольованого та ефективного функціонування аеропорту.
- Продемонструвала високий рівень уважності, відповідальності та стресостійкості.

Education

Львівська політехніка

Управління інформаційно безпекою, Львів
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Knowledge and skills

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Чесність
• Організованість
• Цілеспрямованість
• Управління командою
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• German — beginner