Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16963900/

Work experience

Career break

from 02.2022 to 01.2026 (4 years)
Working on a personal project

Волонтерство

Ком'юніті-менеджер

from 05.2021 to 02.2022 (10 months)
Colony, Інші країни (IT)

Colony - інфраструктурний web3 проєкт, у якому я був активним контриб’ютором з 2018 року. З 2021 року був запрошений на роль адміністратора англомовної спільноти з такими функціями:

- розвиток та дружнє піклування про спільноту
- формування надихаючої, позитивної та конструктивної атмосфери
- адміністрування та модерація чатів, зокрема під час пікових навантажень
- онбординг нових учасників і допомога у вирішенні запитів
- залучаюча комунікація всередині спільноти та органічне представлення проекту назовні

Career break

from 09.2020 to 03.2021 (7 months)
Medical treatment and recovery

Спеціаліст технічної підтримки

from 04.2020 to 05.2020 (2 months)
Хорошоп, Київ (IT)

Проходив стажування у відділі підтримки користувачів SaaS-платформи для онлайн-магазинів.

- обробка звернень користувачів (тікети, повідомлення)
- консультації щодо роботи сервісу
- допомога у вирішенні типових технічних та операційних питань
- ознайомлення з внутрішніми процесами підтримки

Career break

from 01.2019 to 01.2020 (1 year)
Relocation

Social Media Ambassador / Marketing Assistant

from 11.2017 to 07.2018 (9 months)
Dether, Інші країни (IT)

Представництво та органічне просування проекту в Twitter (X) та інших web середовищах. Залучаюча комунікація з глобальною аудиторією та учасниками спільноти. Участь у розробці маркетингових наративів і комунікаційної стратегії. Участь у закритих тестуваннях продукту та наданні фідбеку для його покращення. Проведення досліджень ринку та аналізу конкурентного середовища. Активна участь у кампанії, що сприяла успішному залученню інвестицій ($14 млн). В результаті в загальному списку контриб'юторів проекту був на першому місці по ККД.

CEO

from 01.2012 to 01.2016 (4 years)
I Am Advanced Inc., Інші країни (IT)

Заснування та операційне управління IT-стартапом з командою до 30 осіб. Робота над створенням e-commerce продукту та внутрішньої інфраструктури для його публічного розвитку. Після 4+ років розробки проєкт був заморожений на стадії pre-launch. У процесі здобуто широкий практичний досвід розвитку стартапу та розбудови IT-продукту на ранній стадії, а також сформовано глибоке розуміння помилок, що перешкодили успішному запуску проекту.

Директор філії

from 01.2009 to 12.2009 (1 year)
Акмеа (Альма), Київ (Легка промисловість)

Організація роботи Київської філії Хмельницької фабрики по виготовленню дитячого реабілітаційного та ігрового обладнання. Адміністративна та операційна діяльність, в тому числі з підготовки та участі в тендерах.

Директор підприємства

from 04.2005 to 05.2010 (5 years 2 months)
Паркет-Студіо, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація, розвиток та щоденне адміністрування роботи власної паркетної студії, інтернет-магазину та сервісу з виконання комплексних паркетних робіт. Робота з клієнтами: консультації, супровід, після продажна підтримка. Управління замовленнями, постачанням та взаємодією з партнерами. Розвиток продажів B2C та B2B. З 2007 року – прямий імпорт та офіційна дистрибуція продукції італійської фабрики Gazzotti в Україні. Здано 100+ приватних і комерційних об'єктів з дотриманням строків та якості.

Продавець-консультант

from 05.2003 to 08.2003 (4 months)
Магазин 'Diesel' в ТЦ 'Глобус', Київ (Роздрібна торгівля)

Це була перша офіційна робота, школяра на канікулах. Типові обов'язки продавця-консультанта в магазині одягу, які я добре виконував.

Education

Університет "Крок"

Економіка підприємства, Київ
Unfinished higher, from 2003 to 2005 (2 years)

Київський Ліцей Бізнесу

Київ
Secondary, from 2001 to 2003 (2 years)

Knowledge and skills

• Розвиток та підтримка онлайн спільнот
• Адміністрування та модерація чатів
• Уміння залучати та переконувати
• Створення текстового та графічного контенту
• Прийом та обробка замовлень
• Робота з клієнтами
• Технічна підтримка користувачів
• Тестування ПЗ
• Налаштування ПЗ
• Веб-аналітика
• Розробка концептів та стратегій
• Ведення соціальних мереж
• Адаптивність
• Дбайливість
• Грамотна усна та письмова мова
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Користувач ChatGPT
• Canva
• Notion

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Відповідальний та комунікабельний. Швидко навчаюся та добре включаюся в роботу. Маю досвід клієнтської підтримки, консультацій і супроводу користувачів у різних сферах, розумію принципи якісного сервісу.

Працював з онлайн-спільнотами та англомовною аудиторією в соціальних мережах, зокрема Twitter. Маю досвід системної комунікації, роботи з чутливими темами та високим рівнем взаємодії.

Орієнтуюся в цифрових інструментах: CRM, Google-сервіси, Canva, e-commerce платформи, соціальні мережі та месенджери. Цікавлюся органічним маркетингом, медіа, контентом, AI, web3. Відкритий до нових інструментів і практик.