Олександра

Портянко Олександра Володимирівна
1. 27.10.2000
[open contact info](look above in the "contact info" section) (@sanya_17_17)
3. [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи:
• Direct - manager Instagram / Менеджер по роботі з клієнтами в маркетинговій агенції
Термін роботи: 2 роки 3 місяці
Обов’язки: обробка вхідних запитів у дірект, відповідь на коментарі, кваліфікація клієнта, передача його до відділу продажів (номер телефону або месенджер), ведення базової звітності, при запуску тієї чи іншої гіпотези обов’язковий окремий прорахунок лідів, конверсії, запис на дзвінки / консультації. Робота зі скриптами, їх прописувала я сама, також з часом змінювала (3 конверсії 25%/міс., стало 45-60%). Підтримка клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій, комунікація між відділами. Окремо слідкувала за запитами через ФБ (Meta Business Suite). Відповіді на відгуки на сайті та відгуки у гугл.
Також був період коли продавала освітні продукти.
• Direct - manager Instagram (магазин розеток та освітлення)
Термін роботи: 6 місяців
Обов'язки: (працювала у Meta Business Suite) швидке реагування на повідомлення, перенаправлення клієнтів з коментарів до діректу, консультація, підбір та презентація товару, оформлення замовлення, звітність наприкінці дня
• Менеджер з продажу побутової техніки
Термін роботи: 6 місяців
Обов’язки: робота з телефонією; виявлення потреби; пошук товару за заданими характеристиками; робота з соц.мережами (Instagram, Telegram); презентація товару; робота з CRM (Key CRM); робота з постійними клієнтами, ведення звітності
• Direct - manager Instagram (магазин меблів).
Термін роботи: 1 рік та 2 місяці
Обов’язки: швидке реагування на повідомлення (до 3-5хв.); виявлення потреби; надсилання каталогу по товару, допомога у виборі; ведення клієнта від початку до кінця замовлення; передача замовлення на виробництво;
• Менеджер з продажу різних товарів (одяг, товари для дому)
Термін роботи: 3 місяці
Обов'язки: прозвон гарячих лідів які лишили заявку на сайті; підтверження замовлення, за необхідності консультація по товару; заповнення картки в CRM (LP CRM); збільшення чеку за допомогою доп.продаж; створення ТТН; ведення звітності в Goоgle таблицях.
Освіта: (09.2017 по 06.2022)
Білоцерківський Національний Аграрний Університет, Екологічний факультет, спеціальність: Водні біоресурси та аквакультура
Навички: пакет MS Office, Key CRM, LP CRM, Meta Business Suite, 1С, CPM Planfix, AI інструменти (створення зображень - Midjourney, Leonardo, відео – HeyGen, зображення, тексти - ChatGPT), Робота з Google Docs, MC Office (впевнений користувач)
Особисті навички: швидко навчаюсь, швидко адаптуюсь, відповідальність, цілеспрямованість, стресостійкість, комунікабельність, вміння працювати в команді, уважність до деталей, самоорганізація, орієнтованість на результат
Додатково: нормально ставлюсь до конструктивної критики, можу прислухатись до думки оточуючих (якщо це не перешкоджає робочому процесу), але можу вільно виразити свою думку. Вважаю, що дружній колектив – запорука відмінної роботи.