Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16970326/

Work experience

Директор магазину

from 11.2016 to 11.2025 (9 years)
ФОП Мазепа С.С., Київ (Роздрібна торгівля)

- Повне управління магазином
- Організація та контроль торговельних процесів
- Побудова організаційної структури
- Організація та контроль роботи команди: підбір, онбординг, навчання, мотивація
- Системне залучення та утримання клієнтів
- Статегічне планування
- Планування та виконання планів продажу магазину
- Декомпозиція планів, контроль та виконання планів, аналіз результатів
- Виявлення слабких місць та впровадження коригувальних дій
- Робота з постачальниками, інвентаризації, закупівлі
- Впровадження стандартів сервісу, асортименту товарів, якості товарів та продажів
- Контроль касової дисципліни та фінансових показників(звіти Cash Flow, Balance,P&L)
- Орієнтація на стабільне зростання обороту та якості сервісу
Результат: команда, орієнтована на результат, стабільне виконання планів, контроль та аналіз фінансових звітів.

Старший менеджер з продаж, Наставник

from 05.2015 to 10.2016 (1 year 6 months)
Фінансові компанії (єдиний власник), Львів (Фінанси, банки, страхування)

- Продаж договорів для придбання сільськогосподарської техніки
- Робота з великими чеками та високими плановими показниками
- Стабільне перевиконання планів продажу
- Робота в умовах високого тиску та стресу
- Взаємодія з вимогливими та конфліктними клієнтами
- Навчання та стажування нових менеджерів

Менеджер з продажу

from 08.2010 to 03.2014 (3 years 8 months)
ТОВ "Авто-Просто", Львів (Автобізнес та автосервіс)

- Формування цінності продукту та продаж кінцевого результату
- Робота з клієнтами з відкладеним результатом (1-36 місяців)
- Стабільне виконання та перевиконання планів продажу
- Супровід клієнтів після продажу, робота з лояльністю клієнта
- Робота із запереченнями та довірою клієнтів
- Наставництво та стажування нових менеджерів з продажу

Education

ЛНУ ім.І.Франка

Економічна кібернетика, Львів
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

CEO Retail, Бізнес Конструктор

3 місяці

Prodigy Finance, Superludi

3 місяці

Sintegrum Разом

4 місяці

Knowledge and skills

• Управління персоналом
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Орієнтація на результат
• Аналітичне мислення
• Організаторські здібності
• Вмотивованість
• Планування продажу
• Стратегічне мислення
• Аналіз цільової аудиторії
• Аналіз даних
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Професійні якості:
- Управління операційною діяльністю магазину(торговельний зал, склад, касова зона, персонал)
- Планування та забезпечення виконання планів продажу, KPI, товарообігу
- Управління командою (підбір, адаптація, навчання, мотивація, розвиток персоналу)
- Контроль дотриання стандартів, сервісу та якості обслуговування клієнтів
- Аналіз фінансових показників (P&L, Cash Flow,Balance)
- Управління товарними запасами
- Робота з асортиментом товару, проведення інвентаризацій
- Оптимізація операційних процесів для підвищення ефективності магазину
- Впровадження та контроль внутрішніх регламентів та процесів
- Робота з рекламаціями, складними клієнтськими ситуаціями
Відкриття магазину, підготовка до відкриття ( пошук приміщення. аналіз ринку та конкурентів)
- Статегічне планування
- Залучення та втримання клієнтів, NPS,LTV

Особисті якості:
- Дідерство та вміння вести команду
- Сильні комунікативні навички
- Відповідальність
- Стресостійкість та самоконтроль
- Організованість
- Орієнтація на результат
- Ініціативність та проактивність
- Вміння працювати в режимі багатозадачності
- Командна взаємодія
- Системне мислення
- Управлінська відповідальність
- Клієнтоорієнтованість