Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16972276/

Work experience

Керівник операційного відділу

from 05.2025 to now (10 months)
SPICER, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Досягнення:
Операційне управління компанією.
Забезпечення безперебійної операційної діяльності всіх підрозділів компанії;
Трансляція стратегічних цілей СЕО у конкретні операційні плани та задачі;
Контроль виконання операційних KPI та досягнення планових показників.
Побудова, оптимізація та стандартизація бізнес-процесів компанії;
Розробка та впровадження регламентів, політик, інструкцій і чек-листів;
Ініціювання та реалізація автоматизації операційних процесів.
Управління операційними бюджетами та витратами компанії;
Контроль ефективності використання людських, матеріальних і технічних ресурсів;
Оптимізація витрат із збереженням якості та операційної ефективності.
Організація та контроль договірного документообігу (договори, акти, внутрішні документи);
Забезпечення системного зберігання, обробки та архівування внутрішньої документації;
Ведення довідкових таблиць і баз внутрішньої інформації.
Організація закупівель витратних матеріалів (упаковка, тара, етикетки, поліграфія тощо);
Робота з постачальниками: пошук, переговори, контроль якості та умов співпраці;
Формування та ведення бази постачальників, контроль процесу замовлень.
Організація та контроль офісної інфраструктури та побутових процесів;
Координація роботи підрядників і постачальників сервісів;
Контроль офісних витрат, комунальних платежів та адміністративного бюджету.

Менеджер операційної діяльності

from 11.2024 to 05.2025 (7 months)
SPICER, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація та повний операційний супровід роботи складу (приймання, зберігання, комплектація, відвантаження).
Управління водієм та транспортною логістикою: контроль маршрутів, витрат пального, технічного стану авто.
Забезпечення своєчасних доставок через «Нова Пошта» для інтернет-магазину та роздрібної мережі.
Координація роботи команди з 4 співробітників: постановка задач, контроль виконання, оптимізація процесів.
Планування та закупівля складських витратних матеріалів (коробки, наліпки, пакувальні матеріали).
Контроль операційних витрат: комунальні платежі, оренда складських приміщень.
Оптимізація логістичних процесів для зниження витрат і підвищення швидкості обробки замовлень.
Взаємодія з підрядниками та постачальниками.

Операційний координатор

from 10.2019 to 11.2024 (5 years 2 months)
Realty plans Stamford, Дистанційно (IT)

Досягнення:
Супровід клієнтів платформи RealtyPlans: створення та адміністрування customer-акаунтів, підтримка існуючих користувачів.
Координація замовлень клієнтів: формування та ведення графіків, контроль термінів виконання.Перевірка та обробка клієнтських замовлень, забезпечення відповідності вимогам і технічним параметрам.
Координація процесу створення 3D-візуалізацій об?єктів нерухомості на платформі Toorbuz.Комунікація з клієнтами та внутрішніми командами щодо статусів замовлень і технічних питань.
Підтримка стабільної роботи вебплатформи: моніторинг працездатності, швидкості завантаження та коректності функціоналу.
Виявлення технічних проблем і координація їх усунення спільно з технічними спеціалістами та хостинг-провайдерами.
Ведення внутрішньої інформації та супровід операційних процесів у межах проєктів.

CEO Assistant

from 05.2015 to 05.2019 (4 years)
OKKO, Львів (Автобізнес та автосервіс)

Досягнення:
Організація робочого часу керівника
Планування та ведення календаря зустрічей.
Координація графіка (наради, дзвінки, подорожі).
Нагадування про ключові події та дедлайни.
Комунікація.Ведення ділового листування (email, месенджери).
Взаємодія з партнерами, клієнтами та командою від імені керівника.
Фільтрація та систематизація вхідної інформації.
Документообіг та підготовка матеріалів
Підготовка презентацій, звітів, довідок
Оформлення документів, контроль підписів і відправлення.Ведення архіву та бази даних.
Організація поїздок та заходів
Бронювання квитків, готелів, трансферів.
Підготовка логістики відряджень.
Супровід організації зустрічей, корпоративних заходів.
Адміністративна підтримкаКонтроль виконання доручень керівника командою.
Ведення нотаток на зустрічах.
Систематизація завдань та їх пріоритизація.
Особисті доручення (за домовленістю)Виконання не лише робочих, а й персональних завдань (оплата рахунків, організація особистих покупок чи подій).
Аналітика та підготовка інформації для прийняття рішень
Збір та аналіз даних за дорученням керівника.
Підготовка коротких зведень по ринку, конкурентам, фінансам.

Заступник директора

from 02.2012 to 03.2014 (2 years 2 months)
Оксфорд Медікал, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Досягнення:
Організаційна підтримка
Планування та координація робочого графіка керівника.
Організація зустрічей, переговорів, нарад.
Ведення календаря подій та нагадування про важливі справи.
Адміністративні завдання
Підготовка та оформлення документів (накази, листи, звіти).
Ведення ділового листування та телефонних переговорів.
Контроль за виконанням доручень керівника.
КомунікаціяВзаємодія з підрозділами компанії.
Прийом та опрацювання вхідної інформації, розподіл її між відповідальними особами.
Представлення інтересів керівника у межах повноважень.
Підготовка матеріалів
Збір і систематизація інформації для керівника.
Підготовка довідок, презентацій, звітів.
Ведення протоколів зустрічей і нарад.
Організація поїздок та заходів
Бронювання квитків, готелів, транспортних послуг.
Підготовка відряджень та офіційних заходів.
Робота з документацією
Контроль за своєчасним підписанням документів.Ведення архіву та баз даних.Дотримання конфіденційності.
Поточні доручення керівника.Виконання як робочих, так і окремих персональних завдань (за домовленістю).

Администратор-касир

from 09.2011 to 02.2012 (6 months)
Оксфорд Медікал Захід, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Досягнення:
Робота з клієнтами.Привітання та консультування клієнтів.
Надання інформації про послуги, акції, умови обслуговування.
Вирішення спірних та конфліктних ситуацій.
Касові операції. Прийом оплати (готівка, банківські картки)
Видача чеків та здачі.Ведення касових документів.
Контроль правильності проведення операцій.
Адміністративні функції.Контроль роботи касової зони.
Забезпечення наявності витратних матеріалів (стрічка, пакети тощо).
Організація чергування та робочого часу касирів .
Ведення внутрішньої звітності.
Фінансова відповідальність
Щоденне відкриття та закриття зміни.Підрахунок виручки, здача інкасації.
Дотримання касової дисципліни та фінансової звітності.
Організація роботи робочого місця.
Виконання розпоряджень керівництва.
Дотримання стандартів та правил.
Дотримання внутрішніх регламентів і корпоративних стандартів.
Виконання вимог законодавства щодо касових операцій.
Забезпечення високого рівня сервісу для клієнтів.

Education

ЛДІ імені Івана Франка

Менеджмент,економічний, Львів
Higher, from 2011 to 2015 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Email
• Adobe Photoshop
• Tourbuzz
• Dropbox
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Курс "Основи психології"
2022
Розуміння людської поведінки.Уміння пояснити причини вчинків людей. Усвідомлення внутрішніх і зовнішніх чинників, що впливають на поведінку. Аналіз психічних процесів.Розрізнення таких процесів, як мислення, пам’ять, увага, емоції.Оцінка впливу емоційного стану на прийняття рішень. Навички активного слухання.Вміння уважно слухати, розпізнавати емоції співрозмовника.Формування емпатії — здатності розуміти чужі почуття. Ефективна комунікація.Побудова конструктивного діалогу.Розпізнавання комунікативних бар’єрів і подолання конфліктів. Соціальна взаємодія.Вміння працювати в команді, розуміння групової динаміки.Орієнтація в соціальних ролях та нормах. Самопізнання і саморегуляція.Краще розуміння себе, своїх сильних і слабких сторін.Контроль над стресом, розвиток емоційного інтелекту.Базові дослідницькі навички.Використання психологічних методів збору інформації.