Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністратор

from 05.2024 to 01.2026 (1 year 9 months)
DentArt, мережа стоматологій, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація роботи рецепції та запису пацієнтів
•Комунікація з пацієнтами (особисто, телефоном, онлайн)
•Ведення касової дисципліни та фінансової звітності
•Формування замовлень та співпраця з лабораторіями і постачальниками
•Контроль сервісу та створення комфортної атмосфери для пацієнтів
•Оперативне вирішення термінових і нестандартних ситуацій

Керуюча

from 09.2023 to 04.2024 (8 months)
Моя книжкова полиця, Київ (Видавництво, поліграфія)

Повна організація роботи закладу
•Контроль якості обслуговування та стандартів сервісу
•Управління персоналом: підбір, адаптація, графіки
•Співпраця з постачальниками, контроль якості продукції
•Контроль дотримання санітарних норм
•Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
•Формування нового меню (напої, кондитерський напрям)
•Ведення Instagram:
•комунікація з клієнтами в Direct
•зйомка та монтаж контенту (Canva, CapCut)

Адміністратор /керуюча

from 12.2022 to 09.2023 (10 months)
БагатоЛосося, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль якості продукції
•Проведення інвентаризацій
•Формування графіків персоналу
•Розрахунок та контроль виплат заробітної плати
•Аналіз скарг клієнтів та оптимізація внутрішніх процесів

Керуюча

from 10.2021 to 11.2022 (1 year 2 months)
Sushi Master Ukraine, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління щоденною роботою закладу
•Контроль персоналу та сервісу
•Організація внутрішніх процесів

Education

Київський столичний університет імені Бориса Грінченка

Українська Філологія, Київ
Unfinished higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Additional education and certificates

Creative Practice

2023-2024

Knowledge and skills

• Poster
• iClinic
• UX/UI-дизайн
• MS Excel
• CapCut
• Canva
• Instagram
• Комунікабельність
• Управління командою
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Організованість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Дірект-менеджер із сильним сервісним бекграундом та досвідом онлайн-комунікації з клієнтами.
Понад 5 років працюю з клієнтами у сфері сервісу, медицини та HoReCa.
Маю практичний досвід обробки звернень у Instagram Direct, онлайн-записів, консультацій та супроводу клієнтів.
Вмію спілкуватися спокійно, чітко і доводити клієнта до результату (запис / покупка).