Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1697668/

Work experience

Керуючий директор "Green Hills fitness & spa"

from 01.2021 to now (5 years 4 months)
ТОВ "Грін Хіллс Фітнес", Dragon Capital, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Задачі, відповідальність та компетенції: підготовка до відкриття та керівництво фітнес-клубом - проєктування технології та операційної моделі, ремонт та комплектація клубу, створення стандартів роботи посад, підрозділів та служб, пошук, найм та навчання персоналу, поточне операційне управління підприємством і напрямками діяльності - просування (маркетинг і продажі), бюджетування і фінансове планування, управління персоналом, господарська діяльність підприємства.

Результати: запущено об'єкт з інвестиційним бюджетом 5М USD в червні 2021 року, сформовано команду з 50 співробітників (відділ продажів, фінансова служба, фронт-офіс, тренерська команда), досягнено планові фінансові показники згідно бюджету на кінець 2021 року.

Керівник проєкту мережі курортних апарт-комплексів

from 01.2019 to 12.2020 (2 years)
Apartel Resorts, Хуст (Готельно-ресторанний бізнес)

Задачі, відповідальність та компетенції: створення та розвиток готельного бренду Apartel Resorts, участь в проєктуванні, девелопменті та розробці об'єктів Apartel Rikka та Apartel Skhidnytsya, формування стандартів бренду та операційної структури, найм та навчання персоналу, операційне керування Apartel Shayan, створення операційної моделі та стандартів діяльності служб і підрозділів.

Результати: підготовлений до відкриття і запущений перший об'єкт мережі - Apartel Shayan (червень 2020 року), на кінець 2020 року виведений на операційний прибуток (інвестиційний бюджет близько 4,5М USD, кількість номерів - 60); зпроєктовано інфраструктурну модель комплексу Apartel Skhidnytsya; підготовлено до відкриття термальний курорт Apartel Rikka у 2024-2025 (інвестиційний бюджет близько 25М USD, кількість номерів - 147).

Керівник продажів та маркетингу, консультант з операційної діяльності

from 01.2018 to 12.2018 (1 year)
Деренівська Купіль, санаторний комплекс (Саламандра-Закарпаття, ТОВ), Ужгород (Готельно-ресторанний бізнес)

Задачі, відповідальність та компетенції: проєкт кризового управління - створення та впровадження комплексу просування об'єкту (сайт, соцмережі), бізнес-процесів та стандартів роботи служб і підрозділів, фінансове планування та прогнозування бюджетів за P&L та CF. Участь у підготовці до запуску другого готелю комплексу.

Результати: розроблено концепцію Medical spa для медично-оздоровчого центру готелю "Ірис"****, розроблено перелік та прейскурант медично-оздоровчих послуг і укомплектовано обладнанням медичний центр, підготовлено до відкриття та запущено готель "Ірис" у складі комплексу "Деренівська купіль" (інвестиційний бюджет близько 15М USD, кількість номерів - 130).

Керуючий директор сервісної компанії котеджного містечка Green Hills

from 01.2017 to 12.2017 (1 year)
ТОВ "Гранд Девелопмент", Dragon Capital, Київ (Нерухомість)

Створення та операційне управління сервісною компанією котеджного містечка.

Керівник з антикризового управління

from 05.2015 to 12.2016 (1 year 8 months)
Закарпатський оздоровчий комплекс "Сонячний", Поляна (Готельно-ресторанний бізнес)

Задачі, відповідальність та компетенції: проєкт антикризового управління - пошук нових ЦА (перехід на комерційне завантаження), створення стандартів роботи комплексу, навчання персоналу, формування та впровадження продуктової, комерційної, маркетингової політики та комплексу просування об'єкту.

Результати: впроваджено нову організаційну структуру, систему бюджетування, продуктову та комерційну стратегію, комплекс маркетингу та продажів (створено сайт), впроваджено ПЗ готельного управління та обліку Servio, розвинуто номерний фонд (40 vs 37 номерів) і розважальну інфраструктуру об'єкту. Створено медичний центр (закуплено обладнання, створений перелік та прейскурант оздоровчих послуг, сформовано команду медиків-курортологів), отримано медичну ліцензію та пройдено акредитацію.

Фінансові та специфічні готельні показники 2016 vs 2015: Осс - 66,76%/54,33% (+12%); RevPAR - 908/669 (+36%); Total income - 10 247 682.00/6 378 034.00 (+61%).

Керуючий директор

from 01.2014 to 04.2015 (1 year 4 months)
Izki, екокурорт, Міжгір'я (Готельно-ресторанний бізнес)

Задачі, відповідальність та компетенції: антикризове управління комплексом - реструктуризація операційної діяльності, створення, впровадження та налаштувння бізнес-процесів і стандартів роботи, впровадження обліку і фінансового планування, комплексу продажів та просування, розробка нових продуктів.

Результати: створено сайт комлексу "Еко-курорт Ізкі", сайт проєкту дитячого відпочинку, об'єкт виведено з-під управління сторонньою керуючою компанією та з бренду Vita Park, створено проєкт дитячого відпочинку "Кришталева гора", влітку 2014 успішно проведено два табори в двох локаціях комплексу (Occ% сезону по проданих номеро-ночах піднято з 85% до 98%, по ліжко-місцях - на 110%, total income - на 82%, операційний прибуток - з 32% до 38%, заклад покращив репутацію та отримав численні схвальні відгуки).

Керуючий директор

from 05.2012 to 12.2013 (1 year 8 months)
Воєводино, курорт, Перечин (Готельно-ресторанний бізнес)

Задачі, відповідальність та компетенції: антикризове управління комплексом - створення та впровадження організаційної структури, впровадження стандартів сервісу, роботи підрозділів та служб, формування продуктової, комерційної політики та комплексу маркетингового просування.

Результати: впорядковано організаційну структуру (155 працівників), впроваджено бюджетне прогнозування діяльності комплексу (управлінський облік), управління витратами та систему бухгалтерського обліку на базі 1С.

Директор департаменту розвитку мережі

from 10.2008 to 04.2012 (3 years 7 months)
Reikartz Hotels & Resorts, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Задачі, відповідальність та компетенції: стратегічне планування та керівництво масштабуванням мережі, керівництво туристичним оператором включно з розробкою туристичних продуктів, участь у створенні школи гостинності, експансія мережі на внутрішньому та зовнішніх ринках (будівництво, придбання та приєднання у форматі управління).

Результати: створено власного туристичного оператора готельної мережі - Reikartz Travel Ukraine, за п'ять років мережа виросла до 25 власних готельно-ресторанних об'єктів і 7 об'єктів під управлінням, в тому числі два заміські комплекси під брендом Vita Park.

Керівник відділу продажів

from 09.2002 to 09.2008 (6 years)
HL Display, Київ (Дизайн)

Просування в Україні продукції компанії HL Display, Швеція (торговельне обладнання), керівництво відділом продажів.

Керівник представництва в Україні

from 05.1999 to 08.2002 (3 years 4 months)
COTY, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Керівництво представництвом компанії в Україні, розвиток присутності на ринку косметичних виробів.

Менеджер з продажу

from 10.1996 to 04.1999 (2 years 7 months)
BENCKISER Ukraine, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Торговельний представник

from 05.1995 to 09.1996 (1 year 5 months)
BAT, Київ (Харчова промисловість)

Просування міжнародних брендів табачних виробів компанії ВАТ в Києві.

Education

International Institute of Business

Маркетинг, економіст (МВА), Київ
Higher, from 1997 to 1999 (2 years)

Київське вище військове училище зв'язку

Радіозв'язок, інженер, Київ
Higher, from 1987 to 1992 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Систематизація бізнесу
• Фінансове планування
• Управління підприємством
• MS Excel
• MS Office
• Користувач 1С
• Уміння аналізувати
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Водійські права кат. B
• Впровадження системи KPI
• MS Word
• Ведення CRM
• 1С:Підприємство
• Неконфліктність
• Уважність

Language proficiencies

English — average

References

Мітченко Катерина Євгенівна

Мітченко Катерина Євгенівна

Операційний директор сектору житлової та комерційної нерухомості, Dragon Capital

Additional information

Менеджер з понад 15 роками досвіду управління у сфері гостинності, курортної та wellness-нерухомості. Робота в сфері продажів та маркетингу в іноземних компаніях з 1995 по 2008 рік - комерційний бекграунд, що сформував загальну експертизу у продажах, веденні переговорів, способах просування і розвитку ринків.

Спеціалізація: запуск, антикризове управління та підвищення операційної ефективності готельно-курортних комплексів.

Досвід: відкриття та перезапуск курортних об'єктів, побудова організаційних та операційних моделей, систем КРІ, управління командами до 200 осіб, бюджетування та управлінський облік (CF і P&L), нарощування готельних показників - RevPAR, Occ%, etc., а також Total income та EBITDA, досвід роботи з інвесторами та девелоперами.

Ключові компетенції в сфері менеджменту гостинності: проєктування об'єктів гостинності, розробка готельної технології, операційне управління ГРК та координація роботи структурних підрозділів і служб, побудова організаційної структури, формування та розвиток управлінських команд, створення стандартів роботи та навчання персоналу, розробка стандартів сервісу та операційних регламентів, просування об'єкту - маркетинг та продажі, формування продуктової та комерційної політики, revenue management (Occ, ADR, RevPAR), оптимізація витрат, еффективність закупівель, бюджетування та фінансове планування.