Юлія

ШАТІК ЮЛІЯ
ПРО СЕБЕ
Вік: 32 роки
9 років досвіду у банківській сфері, з яких 5 років на посаді керівника групи
у відділі дистанційних продажів.
Маю стратегічне мислення, аналітичний склад розуму, вмію працювати на
результат та досягати поставлених цілей і показників. Ціную час та вмію
ефективно планувати свій робочий день

ДОСВІД РОБОТИ
Керівник Контакт-Центру
АТ “ПОЛІКОМБАНК”- 08/2023 -12/2023
КОНТАКТИ - організація роботи Контакт-Центру (робота з персоналом, написання
скриптів та посадових інструкцій, контроль якості обслуговування клієнтів,
прослуховування дзвінків, впровадження стандартів роботи КЦ та інше).
Чернігів Керівник бренда Aqualighter
Компанія COLLAR– 12/2022 – 07/2023
 [open contact info](look above in the "contact info" section)/ [open contact info](look above in the "contact info" section) - розробка та реалізація стратегії розвитку бренду
- визначення проблеми у зростанні продажів відвантажень ТМ категорії,
 [open contact info](look above in the "contact info" section) розробка задуму щодо її усунення
- планування бюджету на щомісячне просування довіреного бренду.
- розробка маркетингових активностей та аналіз їх ефективності (підбиття
підсумків)
МОВИ - розробка політики ціноутворення бренду
- розробка заходів щодо збільшення кількості працюючих з брендом
Українська ••••• клієнтів/контрагентів
Керівник групи (супервізор)
Російська ••••• АТ “АЛЬФА – БАНК” 01/2018 – 03/2022
- управління однією з команд продажів (від 10 до 20 операторів)
Англійська ••••• - виконання планів продажу та поставлених KPIs
- контроль показників, робота над ефективністю та аналіз утилізації групи,
мотивація співробітників до виконання показників та їх розвитку
НАВИЧКИ - управління крос проєктом та запуск нових, реалізація та висновки їх
ефективності
Аналітичне мислення ••••• - підготовка та надання звітності по проєкту (графіки, таблиці, презентації,
будування аналізу у банківських програмах, робота с великим обсягом цифр)
Емоційний інтелект ••••• - крос функціональна взаємодія з іншими підрозділами для ефективного
досягнення поставлених цілей
Клієнтоорієнтованість ••••• Спеціаліст дистанційних продажів
АТ “АЛЬФА – БАНК” 08/2013 - 01/2018
Швидко навчаюсь ••••• презентація та продаж продуктів банку, приймання вхідних та вихідних
дзвінків, обробка заявок з сайту банка
Стресостійкість •••••
ОСВІТА
ЧЕРНІГІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ 2009-2014
Спеціаліст, спеціалізація “Фінанси та кредит”
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Дуже відповідальна в роботі до поставлених задач та обов’язків. Люблю
виконувати складні та цікаві завдання. Добре справляюсь з багатозадачністю
та новою інформацією. Ефективно працюю в команді, не конфліктна, вмію
знайти спільну мову з людьми.