Тетяна

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу
Математична онлайн-школа “Піфагор” (2024р. - 2025р.)
Тепла комунікація з батьками, визначення навчальних потреб
дитини.
Запис учнів на пробні заняття з математики та української мови.
Продаж навчальних курсів, супровід клієнтів на етапі прийняття
рішення.
Клієнтоорієнтована комунікація, робота з запереченнями.
Робота в CRM.

Менеджер з індивідуальних консультацій

Тетяна Проців GoITeens (2023р. - 2024р.)
Проведення онлайн-консультацій з батьками та учнями щодо
навчальних програм.
Аналіз потреб дитини та підбір відповідного курсу.
Фахівчиня з досвідом клієнтського супроводу,
Презентація формату онлайн-навчання, супровід клієнтів до
організації процесів і підтримки користувачів в
старту навчання.
освітніх та соціальних проєктах.
Виконання планових показників у межах етичного та
консультативного підходу.
Працювала з різними категоріями людей,
зокрема у консультуванні, супроводі клієнтів та
Адміністратор
побудові довірливої комунікації.
Українська академія лідерства (УАЛ) (2021р.-2022р.)
Орієнтована на створення структурованого, Адміністративна та організаційна підтримка навчального
чутливого до потреб людей середовища та процесу.
ефективну взаємодію з командою і клієнтами. Координація внутрішніх процесів, робота з документацією.
Комунікація з локальними постачальниками;
Логістичний, адміністративний, організаційний супровід
діяльності менторів;
Взаємодія з командою та студентами програми.
ВОЛОНТЕРСЬКИЙ ДОСВІД
Волонтерка, організаторка заходів Провідний інспектор
Пласт - Національна скаутська організація Тернопільський міськрайонний відділ філії ДУ "Центр
України (2010р - дотепер) пробації" в Тернопільській області (2017р.-2020р.)
Організація та координація таборів і заходів. Ведення справ засуджених осіб, супровід кейсів.
Робота з дітьми та молоддю. Підготовка досудових доповідей для суду.
Командна взаємодія, відповідальність за Робота з вразливими категоріями клієнтів, дотримання етичних
безпеку та процеси. стандартів та конфіденційності.
Досвід кризових ситуацій та прийняття Документообіг, звітність, міжінституційна взаємодія.
рішень.

ОСВІТА
НАВИЧКИ ТА ВМІННЯ
Галицький коледж ім. В'ячеслава Чорновола
Кейс-менеджмент
Молодший спеціаліст з правознавства, 2011р.- 2015р.
Комунікація та підтримка клієнтів, студентів
Організація та координація процесів Тернопільський національний економічний
Обробка звернень та робота із запитами
університет
Документообіг, звітність
Google Workspace Бакалавр з правознавства (2015р. - 2017р.)
Магістр з правознавства (2017р. - 2018р.)

[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) м. Дрогобич, Україна