Personal information hidden

Шумілова Юлія Community Manager

ШУМІЛОВА ЮЛІЯ
COMMUNITY MANAGER
Мене звати Юля, мені 19 років, я - комунікабельна та відповідальна
студентка факультету маркетингу, орієнтована на роботу з людьми,
спільнотами та аудиторіями. Мені цікава роль Community Manager як
позиція, що поєднує комунікацію, підтримку користувачів, побудову довіри
та формування лояльної спільноти навколо бренду або проєкту.

Маю практичний досвід постійної взаємодії з клієнтами, розумію важливість
тону спілкування, швидкої реакції та вміння працювати з різними типами
Бачення ролі Community Manager людей.

Для мене Community Manager — це людина, яка:

Підтримує постійний контакт із аудиторією
Формує позитивну атмосферу у спільноті
Є голосом бренду та зв’язком між компанією і користувачами
Вчасно реагує на запити, питання та зворотний зв’язок
Працює на лояльність і довіру

ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
UK Cafе (офіціант)
Київський національний економічний університет
імені Вадима Гетьмана Зустріч гостей закладу
2023-2027(3 курс) 2023- Дотримання корпоративних стандартів та принципів
Факультет маркетингу 2025 сервісу
Взаємодія з кухнею та баром для чіткої та своєчасної
Спеціальність: економіка міста та урбаністика
подачі
Робота в умовах багатозадачності
НАВИЧКИ Командна взаємодія
контроль чистоти та порядку в залі
Hard Skills
Комунікація с клієнтами

Робота з клієнтськими запитами Чому це мене навчило:
Письмова та усна комунікація Стресостійкість
Володіння Google таблицями Вміння знаходити підхід до різних людей
Базове знання Excel Контроль емоцій у складних ситуаціях
Орієнтація на користувацький досвід
Google Docs
Дотримання tone of voice
2025 Peona (помічник флориста)
Обробка зворотного зв’язку
Базові знання маркетингу та клієнта Допомога у підготовці квіткових композицій та букетів
Виконання технічних і підготовчих завдань (підбір
матеріалів, підготовка квітів до роботи)
Реалізація ідей флориста відповідно до заданої концепції
Soft Skills Взаємодія з клієнтами на базовому рівні (уточнення запитів,
передача інформації)
Комунікабельність Підтримка порядку та організації робочого простору
Робота в команді та дотримання встановлених стандартів
Емпатія
Відповідальність Набуті навички:
Стресостійкість Коректна та ввічлива комунікація
Уважність до деталей Уважність до запитів клієнтів
Робота з очікуваннями людей
Швидке навчання Відповідальність та дисципліна
Вміння працювати в команді

Інтереси та хобі

У вільний час люблю займатися творчими активностями: малюванням, створенням різних речей власноруч.
Подобається спокійна, зосереджена робота, де можна продумувати деталі та доводити ідею до результату.

[open contact info](look above in the "contact info" section)