Personal information hidden

Н А З А Р Ч У К І ВА Н

О СО БИС ТІ ЯК О С ТІ
Комунікабельний, орієнтований на результат, стресостійкий,
відповідальний, швидко навчаюсь, клієнтоорієнтований, впевнений
користувач соцмереж.

О СВ ІТА
Х М Е ЛЬН ИЦЬКИЙ УН ІВЕР СИТ ЕТ УПР АВЛІННЯ Т А П Р А ВА
І МЕ Н І ЛЕ ОН ІДА ЮЗ ЬКОВА — (2 02 1 — 20 2 4 ) — ОСВІТ НІЙ
С Т УПІН Ь — БА КАЛ А ВР ЗА СП ЕЦ ІАЛЬ НІСТ Ю 0 8 1 П Р А ВО
Х М Е ЛЬН ИЦЬКИЙ УН ІВЕР СИТ ЕТ УПР АВЛІННЯ Т А П Р А ВА
І МЕ Н І ЛЕ ОН ІДА ЮЗ ЬКОВА — (2 02 4 — 20 2 6 ) — ОСВІТ НІЙ
СТ УПІНЬ — М АГІС ТР ЗА СП ЕЦ ІАЛЬН ІСТ Ю 0 8 1 П Р А ВО

Д О СВ ІД
D IR E CT МЕ НЕ ДЖ ЕР В INSTAGRA M-МА ГА ЗИНІ ДИТ ЯЧОГО
ОД ЯГУ
• Комунікація з клієнтами в Instagram Direct: консультації щодо
асортименту, умов оплати та доставки;

• Оформлення та супровід замовлень, робота з обмінами та
поверненнями;

• Ведення обліку замовлень у таблицях, контроль логістики доставки;

• Оформлення товарно-транспортних накладних.

ЛІ Д ОГЕ НЕ РА Т ОР В Р ЕКР УТИ НГОВО МУ А ГЕН ТС ТВІ
• Обробка вхідних лідів у CRM-системі, встановлення першого
контакту з потенційними клієнтами, презентація послуг компанії;

• Виявлення потреб роботодавців, кваліфікація лідів та узгодження
умов співпраці;

• Передача зацікавлених клієнтів HR-спеціалісту для подальшого
супроводу.
 МЕ НЕ Д ЖЕ Р З ПРОД А ЖУ В ІНТ Е РН ЕТ- МА ГА ЗИНІ
ГО СПО ДА Р СЬ КИХ ТОВА РІ В
• Обробка вхідних лідів, отриманих через CRM-систему,
встановлення контакту з клієнтами за допомогою IP-телефонії;

• Консультація клієнтів щодо асортименту, цін, наявності товарів та
умов доставки;

• Активні продажі, виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних
рішень;

• Супровід замовлень на всіх етапах - від першого контакту до
отримання товару клієнтом;

• Ведення обліку замовлень у CRM, контроль виконання та
післяпродажна комунікація.

Н АВИЧ КИ
• Ділова комунікація з клієнтами та партнерами;

• Консультація клієнтів та підбір рішень під потреби клієнта;

• Ведення таблиць, облік замовлень та звернень;

• Ведення звітності та систематизація інформації.

• Знання мов:

1. Українська - рідна;

2. Англійська — B1–B2 (робоче спілкування, переписка, читання
документації).