Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16992034/

Work experience

Директор магазину

from 10.2022 to now (3 years 5 months)
PrettyPolly, Київ (Роздрібна торгівля)

Посада

ФОП, власниця, керівник та Direct Manager Instagram-магазину

Обовʼязки:
1. Повне ведення Instagram-магазину (Direct, контент, клієнтський сервіс)
2. Обробка вхідних звернень у Direct та коментарях
3. Продажі через переписку, консультація клієнтів щодо асортименту
4. Робота із запереченнями, підбір товару під запит клієнта
5. Оформлення замовлень, супровід клієнта до оплати
6. Контроль оплат і відправлень, взаємодія з поштовими службами
7. Ведення бази клієнтів і обліку замовлень
8. Післяпродажна комунікація, робота з повторними продажами
9. Створення та публікація контенту (пости, сторіс, Reels)
10. Підтримка єдиного візуального стилю бренду

Досягнення:

1. Самостійно створила та розвинула Instagram-магазин з нуля
2. Побудувала ефективну систему продажів через Direct
3. Забезпечила стабільний потік замовлень через Instagram
4. Підвищила конверсію звернень у продажі завдяки якісній комунікації
5. Сформувала базу лояльних клієнтів і повторних покупок
6. Вибудувала повний цикл роботи з клієнтом: від першого контакту до повторного продажу
7. Організувала чіткий облік замовлень та оплат

На даний момент, взяла на роботу людину, яка за це все відповідає, та маю час для роботи та розвитку в чомусь новому

Аеродизайнер

from 12.2021 to 11.2022 (1 year)
Працювала сама на себе, Київ (Дизайн)

Обовʼязки:
1. Створення букетів із повітряних куль на індивідуальні замовлення
2. Оформлення бенкетних залів до святкових подій (дні народження, ювілеї, корпоративи)
3. Монтаж декоративних арок та фотозон із куль
3. Робота з клієнтами: прийом замовлень, узгодження дизайну, термінів і бюджету
4. Самостійна організація процесу: закупівля матеріалів, підготовка та виїзний монтаж

HR-менеджер

from 08.2021 to 10.2021 (3 months)
SV, Київ (Пошук персоналу, HR)

Пошук та первинний відбір кандидатів (резюме, скринінг)
Проведення первинних співбесід
Комунікація з кандидатами на всіх етапах відбору
Ведення бази кандидатів
Узгодження співбесід з керівником

Education

КНУ ім. Тараса Григоровича Шевченка

Науки про Землю. Геологія та менеджмент надрокористування, Київ
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

• Знання офісних програм
• Обробка вхідних заявок у Direct (Instagram
• Facebook) • Продажі
• Активний продаж
• Управління відділом продажу
• Формування Z-звіту
• Прийом та обробка замовлень
• Формування замовлень
• Збір замовлень
• Робота з клієнтами
• Ефективна комунікація
• Консультування покупців
• Дисциплінованість
• Цілеспрямованість
• Ділове листування
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Організованість
• HR-аналітика

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Розглядаю лише дистанційну роботу з гнучким або фіксованим графіком.