Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16995817/

Work experience

Директор Одеського регіону

from 05.2023 to 11.2025 (2 years 7 months)
АТ «Укрпошта», Одеса (Державні організації)

Операційне управління регіоном: 429 відділень та 2 500 співробітників.
Ключові операційні функції: забезпечення безперебійної роботи регіональної мережі відділень. Управління виконанням операційних та фінансових KPI відділень. Контроль якості сервісу та відповідності стандартам компанії. Управління територіальними командами та керівниками підрозділів. Оптимізація операційних процесів у мережі відділень. Моніторинг стану відділень, операційних ризиків та інцидентів. Взаємодія з центральним офісом щодо впровадження змін та стандартів.
Досягнення: забезпечено зростання ринкової частки регіону у поштових, фінансових та соціальних послугах. Поштові +23% до 392 654 шт. Фінансові EBITDA (прибуткова динаміка по рівнянню з 2024 р. + 17%). Міжнародні посилки + 25%, зростання доходів з посилок (+9,7%), письмової кореспонденції на 20%. Зростання доходів від платежів +28%.
Підвищено стабільність операційних показників роботи відділень до нормативних значень. Проведена реформа підвищення ефективності мережі. Поліпшено показники якості обслуговування клієнтів у регіоні. Забезпечено виконання планових показників регіону а також розвитку на 100%, в рамках затвердженого бюджету (відкриття нових відділень, ДЕПО, релокацій, рефрешенгів).

Начальник Південної регіональної дирекції

from 09.2019 to 11.2023 (4 years 3 months)
АТ «FORWARD BANK», Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Загальне керівництво діяльністю Одеської регіональної дирекції, регіональних центрів та відділень південного регіону (Одеська, Миколаївська, Херсонська обл.). Планування та забезпечення виконання планів продажу Південного регіону. Організація відкриття регіонального центру та відділень з нуля. Контроль за роботою відділень та виконанням відділеннями затверджених планових показників. Планування, аналіз роботи комерційних відділів, розробка інструментів для створення та реалізації довгострокової стратегії роботи на ринку. Організація адміністративно - господарської діяльності регіону та відділів комерційного розвитку. Контроль за ефективним використанням ресурсів відповідно до затверджених норм. Здійснення контролю за дотриманням співробітниками внутрішнього трудового розпорядку, станом виробничої та трудової дисципліни. Організація та контроль оформлення прийому на роботу, переказів/переміщень, змін облікових даних, відпусток, відряджень, звільнень співробітників РД/РЦ РД/відділень. Контроль за ефективним використанням ресурсів відповідно до затверджених норм.

Зам. Начальника Південної регіональної дирекції

from 11.2006 to 07.2017 (10 years 9 months)
АТ «FORWARD BANK», Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Планування та забезпечення виконання планів продажу за всіма «банківськими продуктами» Південного регіону. Контроль за роботою відділень та виконанням відділеннями затверджених планових показників. Організація, підтримання та розвиток бази організацій-партнерів. Пошук та залучення до співпраці організацій. Організація проведення спільних акцій із компаніями-партнерами. Організація моніторингу інформації про діяльність конкурентів Банку (набір продуктів, параметри продуктів, умови роботи тощо). Забезпечення комплектування штату РД/РЦ РД/відділень. Організація та контроль оформлення прийому на роботу, переказів/переміщень, змін облікових даних, відпусток, відряджень, звільнень співробітників РД/РЦ РД/відділень. Контроль за проведенням ідентифікації, верифікації клієнтів (представників клієнтів), вивчення клієнтів у випадках та порядку, передбачених вимогами внутрішніх нормативних документів Банку, нормативних документів Національного Банку України та чинного законодавства України. Контроль за ефективним використанням ресурсів Банку відповідно до затверджених норм.

Education

Міжнародний класичний університет ім. П. Орлика.

Фінанси та кредит, Миколаїв
Higher, from 2015 to 2017 (2 years)

Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту ім. Академіка В.Л.

Управління процесами перевезень, Дніпро
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Additional education and certificates

Тренінг «Основи продажу та ведення переговорів» м. Київ.

2008

Тренінг «Стратегічне планування та контроль» м. Київ.

2012

Тренінг «Успішні продажі» та «Управління Часом», м. Київ у компанії "ZG ACADEMIA", Академія Зоряни Головатої, за Міжнародним ста

2013

Тренінг «Чудове обслуговування клієнтів» та «Управління конфліктами в робочому середовищі», компанія (TEAM EXPERT) м. Київ.

2014

Knowledge and skills

• Права кат. АБС.

Additional information

17 років на керівних позиціях. Досвід командної роботи у Південному та Центральному регіоні України зі штатною чисельністю 2500 осіб, та 429 відділень. Успішний досвід відкриття регіональних підрозділів та відділень з нуля. Робота з національними та регіональними мережами, побудова агентської мережі.
Виведення підрозділів на домінуючі позиції у роздрібному бізнесі, долі регіоні у сегменті надання поштових, фінансових суспільних послуг та рітейл.