Дарина

ОВЧАРЕНКО ДАРИНА
Адміністратор залу

20 років

+123-456-7890

[open contact info](look above in the "contact info" section)

123 Anywhere St., Any City, ST 12345

КОРОТКО ПРО СЕБЕ:

Маю практичний досвід роботи на адміністративній посаді. Вмію грамотно організовувати
робочі процеси, чітко розставляти завдання між співробітниками та контролювати їх виконання.
Добре працюю з людьми: підтримую командну атмосферу, водночас зберігаючи дисципліну та
фокус на результаті.
Орієнтована на якісний сервіс, ефективну комунікацію з клієнтами та швидке вирішення
робочих і конфліктних ситуацій. Стресостійка, відповідальна, швидко навчаюся та легко
адаптуюся до нових умов роботи.

ДОСВІД РОБОТИ:

ТОВ «Атлетікс» — магазин непродовольчих товарів

Адміністратор серпень 2025 — грудень 2025

• Організація та контроль щоденної роботи магазину
• Постановка завдань персоналу та контроль їх виконання
• Робота з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій
• Контроль касової дисципліни, ведення звітності
• Робота з програмою 1С
• Забезпечення високого рівня сервісу та внутрішнього порядку

березень 2025 — серпень 2025
Помічник адміністратора (неофіційно)
• Допомога в організації роботи персоналу
• Комунікація з клієнтами та підтримка адміністративних процесів
• Участь у веденні документації та обліку
• Набуття практичних управлінських навичок

Продавець-консультант серпень 2024-серпень 2025
• Консультування клієнтів щодо товарів
• Робота з запереченнями та орієнтація на потреби покупця
• Підтримка порядку в торговому залі
ДОСЯГНЕННЯ, ПРОЄКТИ ТА ДОСВІД:

Продемонструвала стабільно високі результати в роботі з клієнтами, що неодноразово
відображалось у найкращих показниках продажів у зміні та відзначенні як одного з
найефективніших співробітників місяця.
У короткий термін була залучена до виконання адміністративних функцій, а згодом офіційно
призначена на посаду адміністратора.
Брала участь у організації роботи магазину на зміні: контроль виконання завдань, розподіл
навантаження між співробітниками, забезпечення безперервності сервісу.
Мала практичний досвід вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій з клієнтами з фокусом на
збереження репутації компанії та лояльності клієнтів.
Досвід волонтерської діяльності використовувала як управлінську практику: координація людей,
планування дій, робота з дедлайнами та обмеженими ресурсами.
У межах освітніх та соціальних проєктів відповідала за організацію процесів, комунікацію з
учасниками та контроль виконання домовленостей.

ОСВІТА:

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара вересень 2023 — триває

Ступінь: бакалавр
Спеціальність: Психологія

НАВИЧКИ:
• Адміністрування та організація робочих процесів
• Управління персоналом, постановка та контроль завдань
• Комунікація з клієнтами, вирішення конфліктів
• Ведення документації та звітності
• Впевнений користувач ПК

Програми:
• 1С
• KIS
• Microsoft Excel
• Microsoft Word
• Google Docs / Google Sheets

МОВИ:
• Українська — носій

ІНТЕРЕСИ:

Психологія, саморозвиток, спорт, література.