Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/17015119/
Technical support specialist
- City:
- Kyiv
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ДМИТРО АЛЕКСIЄНКО
[open contact info ](look above in the "contact info" section) ⋄ Київ, Україна
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРО СЕБЕ
Студент 3-го курсу комп’ютерних наук з практичним досвiдом у пiдтримцi клiєнтiв. Маю базовi знання мере-
жевих технологiй на рiвнi CCNA ITN: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, налаштування обладнання Cisco. Шукаю
позицiю junior tech support у телекомунiкацiйнiй компанiї або iнтернет-провайдерi, де зможу розвиватись як
мережевий фахiвець.
ОСВIТА
Нацiональний авiацiйний унiверситет 2023 – до т.ч.
Бакалавр з комп’ютерних наук (3-й курс)
Вивченi дисциплiни: Комп’ютернi мережi, TCP/IP, модель OSI, CCNA: Вступ до мереж
НАВИЧКИ
Мережi TCP/IP, модель OSI, IP-адресацiя, пiдмережi (базово), NAT
Iнструменти Cisco Packet Tracer
Системи Windows (досвiдчений користувач), Windows Server (базове адмiнiстрування)
Linux (базово: CLI, команди, встановлення пакетiв)
Технологiї DHCP, DNS, налаштування Wi-Fi, налаштування роутера, базова конфiгурацiя Cisco
Пiдтримка Усунення несправностей, дiагностика мережi (ping, tracert, ipconfig)
Особистi Стресостiйкiсть, комунiкабельнiсть, робота в командi, швидке навчання
ДОСВIД РОБОТИ
Спецiалiст служби пiдтримки клiєнтiв Червень 2025 – до т.ч.
Аутсорсингова служба пiдтримки (мiжнародна онлайн-платформа) Дистанцiйно
• Надавав пiдтримку клiєнтам через Live Chat та HelpDesk/Email
• Допомагав користувачам вирiшувати питання з пiдключенням та роботою сервiсу
• Забезпечував високу швидкiсть вiдповiдi та задоволенiсть клiєнтiв
• Ескалював складнi технiчнi питання на вищий рiвень пiдтримки
• Працював за змiнним графiком, включаючи нiчнi змiни
ПРОЄКТИ
Cisco Packet Tracer — Мережевi лабораторнi роботи. Побудова та налаштування мережевих топологiй:
конфiгурацiя VLAN, транкiнг, IP-адресацiя та пiдмережi, базовi налаштування комутаторiв i маршрутизаторiв
Cisco. Практикував DHCP, NAT та базову маршрутизацiю.
Windows Server — Домашня лабораторiя. Розгорнув Windows Server у вiртуальному середовищi: налашту-
вання Active Directory, керування користувачами та групами, конфiгурацiя DHCP, DNS та RDP-доступу.
Налаштування домашньої мережi. Конфiгурацiя роутера: налаштування Wi-Fi (SSID, канали, тип шифру-
вання), базова дiагностика мережi (ping, tracert), розумiння роботи NAT та DHCP на практицi.
ДОДАТКОВА IНФОРМАЦIЯ
• Українська — рiдна
• Англiйська — B2
• Готовий до роботи в нiчнi змiни
[
[
ПРО СЕБЕ
Студент 3-го курсу комп’ютерних наук з практичним досвiдом у пiдтримцi клiєнтiв. Маю базовi знання мере-
жевих технологiй на рiвнi CCNA ITN: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, налаштування обладнання Cisco. Шукаю
позицiю junior tech support у телекомунiкацiйнiй компанiї або iнтернет-провайдерi, де зможу розвиватись як
мережевий фахiвець.
ОСВIТА
Нацiональний авiацiйний унiверситет 2023 – до т.ч.
Бакалавр з комп’ютерних наук (3-й курс)
Вивченi дисциплiни: Комп’ютернi мережi, TCP/IP, модель OSI, CCNA: Вступ до мереж
НАВИЧКИ
Мережi TCP/IP, модель OSI, IP-адресацiя, пiдмережi (базово), NAT
Iнструменти Cisco Packet Tracer
Системи Windows (досвiдчений користувач), Windows Server (базове адмiнiстрування)
Linux (базово: CLI, команди, встановлення пакетiв)
Технологiї DHCP, DNS, налаштування Wi-Fi, налаштування роутера, базова конфiгурацiя Cisco
Пiдтримка Усунення несправностей, дiагностика мережi (ping, tracert, ipconfig)
Особистi Стресостiйкiсть, комунiкабельнiсть, робота в командi, швидке навчання
ДОСВIД РОБОТИ
Спецiалiст служби пiдтримки клiєнтiв Червень 2025 – до т.ч.
Аутсорсингова служба пiдтримки (мiжнародна онлайн-платформа) Дистанцiйно
• Надавав пiдтримку клiєнтам через Live Chat та HelpDesk/Email
• Допомагав користувачам вирiшувати питання з пiдключенням та роботою сервiсу
• Забезпечував високу швидкiсть вiдповiдi та задоволенiсть клiєнтiв
• Ескалював складнi технiчнi питання на вищий рiвень пiдтримки
• Працював за змiнним графiком, включаючи нiчнi змiни
ПРОЄКТИ
Cisco Packet Tracer — Мережевi лабораторнi роботи. Побудова та налаштування мережевих топологiй:
конфiгурацiя VLAN, транкiнг, IP-адресацiя та пiдмережi, базовi налаштування комутаторiв i маршрутизаторiв
Cisco. Практикував DHCP, NAT та базову маршрутизацiю.
Windows Server — Домашня лабораторiя. Розгорнув Windows Server у вiртуальному середовищi: налашту-
вання Active Directory, керування користувачами та групами, конфiгурацiя DHCP, DNS та RDP-доступу.
Налаштування домашньої мережi. Конфiгурацiя роутера: налаштування Wi-Fi (SSID, канали, тип шифру-
вання), базова дiагностика мережi (ping, tracert), розумiння роботи NAT та DHCP на практицi.
ДОДАТКОВА IНФОРМАЦIЯ
• Українська — рiдна
• Англiйська — B2
• Готовий до роботи в нiчнi змiни
Similar candidates
-
Customer support specialist
Kyiv, Remote -
Спеціаліст Service Desk
Kyiv, Remote -
Technical Support Specialist, Help Desk
40000 UAH, Kyiv, Remote -
Фахівець технічної підтримки
Kyiv, Remote -
Спеціаліст help desk
Kyiv, Dnipro , more 2 cities -
Спеціаліст help desk
45000 UAH, Kyiv, Brovary , more 4 cities
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17015119/