Ukraine's #1 job service

Resume from January 25, 2026

Артем

Менеджер з підтримки клієнтів у чатах

Considering positions: Менеджер з підтримки клієнтів у чатах, Менеджер по роботі з клієнтами, Оператор контакт-центру (підтримка), Менеджер з продажу, Support manager

Employment type: full-time, part-time

Age: 30 years

City of residence: Pavlohrad

Ready to work: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17022730/

Work experience

Менеджер з підтримки клієнтів (Customer Support)

from 07.2025 to 01.2026 (7 months)
POD Global School, Дистанційно (Освіта, наука)

- 50-60 розмов/день, 300–350 дзвінків/тиждень, база ~1500 учнів

- повернення 5–10 учнів/тиждень у навчання (follow-up через CRM/пошту/бот)

- інструменти: KeyCRM, UniTalk, Kwiga, Telegram-чат-бот, Google Sheets

- підтримка учнів у навчанні: мотивація, пояснення по модулях, робота зі скаргами, координація складних кейсів з кураторами

Хед-коуч інтервʼюверів

from 02.2024 to 07.2025 (1 year 6 months)
Region Business Center (RBC), Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- навчання та адаптація новачків
- перевірка анкет/якості, розбір помилок
- звітність, контроль виконання плану

Інтерв'юер

from 05.2023 to 02.2024 (10 months)
Region Business Center (RBC), Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- холодна база
- робота за скриптами
- великий обсяг контактів

Охоронець

from 01.2019 to 01.2022 (3 years)
Приватний завод, Павлоград (Охорона, безпека)

Охорона обʼєктів підприємства

Продавець-консультант

from 01.2016 to 01.2019 (3 years)
Магазин іграшок«Їжачок», Павлоград (Роздрібна торгівля)

- консультація клієнтів
- прийом товару
- інвентаризація

Education

ПМК

Фельдшер, Павлоград
Specialized secondary, from 2013 to 2016 (3 years)

Additional education and certificates

Дія «Цифрограм 2.0»

2026 ( результат 66/90 )

Knowledge and skills

Google Docs
Unitalk
KeyCRM
Google Drive
Google Sheets
Telegram-чат-бот
Kwiga
Онбординг
Робота зі скаргами
email support
Helpdesk
Тикети
Чат-підтримка
Підтримка користувачів
Підтримка клієнтів
customer support

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
English — average

Additional information

Шукаю дистанційну роботу (Україна або міжнародні компанії).
Готовий стартувати одразу.
Є доступ до світла та стабільного інтернету 24/7, ноутбук, гарнітура і тихе робоче місце.
Українська - вільно, російська - вільно.
Англійська B1: читаю та відповідаю письмово, розмовну прокачую.
Добре знімаю напругу в комунікації: спокійно пояснюю, структурую кроки й доводжу звернення до рішення.