Артем

Менеджер з підтримки клієнтів у чатах

Considering positions:: Менеджер з підтримки клієнтів у чатах, Менеджер по роботі з клієнтами, Оператор контакт-центру (підтримка), Менеджер з продажу, Support manager, Стрімер, Спортивний аналітик
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 31 years
City of residence:: Pavlohrad
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17022730/

Work experience

Менеджер з підтримки клієнтів (Customer Support)

from 07.2025 to 02.2026 (8 months)
POD Global School, Дистанційно (Освіта, наука)

- 50-60 розмов/день, 300–350 дзвінків/тиждень, база ~1500 учнів

- повернення 5–10 учнів/тиждень у навчання (follow-up через CRM/пошту/бот)

- інструменти: KeyCRM, UniTalk, Kwiga, Telegram-чат-бот, Google Sheets

- підтримка учнів у навчанні: мотивація, пояснення по модулях, робота зі скаргами, координація складних кейсів з кураторами

Хед-коуч інтервʼюверів

from 02.2024 to 07.2025 (1 year 6 months)
Region Business Center (RBC), Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- навчання та адаптація новачків
- перевірка анкет/якості, розбір помилок
- звітність, контроль виконання плану

Інтерв'юер

from 05.2023 to 02.2024 (10 months)
Region Business Center (RBC), Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- холодна база
- робота за скриптами
- великий обсяг контактів

Охоронець

from 01.2019 to 04.2023 (4 years 4 months)
Приватний завод, Павлоград (Охорона, безпека)

Охорона обʼєктів підприємства

Продавець-консультант

from 01.2016 to 01.2019 (3 years)
Магазин іграшок«Їжачок», Павлоград (Роздрібна торгівля)

- консультація клієнтів
- прийом товару
- інвентаризація

Education

ПМК

Фельдшер, Павлоград
Specialized secondary, from 2013 to 2016 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

Google Docs
Unitalk
KeyCRM
Google Drive
Google Sheets
Telegram-чат-бот
Kwiga
Онбординг
Робота зі скаргами
email support
Helpdesk
Тикети
Чат-підтримка
Підтримка користувачів
Підтримка клієнтів
customer support

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
English — average

Additional information

Шукаю дистанційну роботу (Україна або міжнародні компанії).
Готовий стартувати одразу.
Є доступ до світла та стабільного інтернету 24/7, ноутбук, гарнітура і тихе робоче місце.
Українська - вільно, російська - вільно.
Англійська B1: читаю та відповідаю письмово, розмовну прокачую.
Добре знімаю напругу в комунікації: спокійно пояснюю, структурую кроки й доводжу звернення до рішення.