Ukraine's #1 job service
- File
Олена
Модератор
Considering positions:
Модератор, Оператор контакт-центру, Спеціаліст техпідтримки, Контент-менеджер, Менеджер з продажу, Менеджер роботи з клієнтами
City of residence:
Kyiv
Ready to work:
Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17025736/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Махоніна Олена Анатоліївна
Україна, м.Київ
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
Telegram: @Olenamakho
Освіта: ХНЕУ, облік і аудит, диплом спеціаліста
Мови: українська-вільно, російська-вільно, англійська-intermediate
Техніка і ПЗ: володію стандартним набором програм, за необхідністю швидко
освоюю нові; пк, ноутбук (блекаут 8 годин), оптоволоконний інтернет (PON)
Досвід роботи:
iFunny Модератор
01.02.2015 - 27.08.2024
Відстеження і видалення шкідливого контенту;
Робота з запереченнями;
Навчання і тестування модераторів;
Розробка плану навчання і тестування модераторів.
ТОВ”Постман” Фахівець з контролю якості сервісу та рекламації
10.12.2014 - 31.01.2015
Виявлення проблем: контроль планування і виїзду на маршрути, контроль доставок і
повернень, виявлення проблемних і потенційно проблемних замовлень;
Робота с претензіями;
Робота с кол-центром.
ТОВ”Прамоушн Аутсорсинг” Фахівець обробки замовлень у відділ з обслуговування
ТОВ”Мілє”
04.07.2011 - 09.10.2012
Повне відстеження і супровід замовлення, оформлення документів для фіз. і юр. осіб
Консультація покупців і дилерів: підбір позицій, терміни доставок, підключення,
знижки та інш.;
Робота с договорами, рахунками, специфікаціями, документами на перенесення і
повернення платежів;
Робота с претензіями;
Ревізія складу.
“Тріолан” Оператор технічної підтримки
30.09.2008 - 25.06.2011
Спілкування з користувачами послуги інтернет: виявлення і вирішення проблем,
допомога користувачу підтримувати обладнання і програми в робочому стані,
оформлення заявок на майстра;
Виявлення великих мережевих збоїв, аналіз проблеми, виклик потрібних спеціалістів;
Нічна зміна: вирішення всіх питань стосовно роботи компанії;
Робота з операторами: відбір, співбесіда, навчання, тестування;
Створення шаблонів розмов з абонентами для операторів кол-центру.
Україна, м.Київ
[
[
Telegram: @Olenamakho
Освіта: ХНЕУ, облік і аудит, диплом спеціаліста
Мови: українська-вільно, російська-вільно, англійська-intermediate
Техніка і ПЗ: володію стандартним набором програм, за необхідністю швидко
освоюю нові; пк, ноутбук (блекаут 8 годин), оптоволоконний інтернет (PON)
Досвід роботи:
iFunny Модератор
01.02.2015 - 27.08.2024
Відстеження і видалення шкідливого контенту;
Робота з запереченнями;
Навчання і тестування модераторів;
Розробка плану навчання і тестування модераторів.
ТОВ”Постман” Фахівець з контролю якості сервісу та рекламації
10.12.2014 - 31.01.2015
Виявлення проблем: контроль планування і виїзду на маршрути, контроль доставок і
повернень, виявлення проблемних і потенційно проблемних замовлень;
Робота с претензіями;
Робота с кол-центром.
ТОВ”Прамоушн Аутсорсинг” Фахівець обробки замовлень у відділ з обслуговування
ТОВ”Мілє”
04.07.2011 - 09.10.2012
Повне відстеження і супровід замовлення, оформлення документів для фіз. і юр. осіб
Консультація покупців і дилерів: підбір позицій, терміни доставок, підключення,
знижки та інш.;
Робота с договорами, рахунками, специфікаціями, документами на перенесення і
повернення платежів;
Робота с претензіями;
Ревізія складу.
“Тріолан” Оператор технічної підтримки
30.09.2008 - 25.06.2011
Спілкування з користувачами послуги інтернет: виявлення і вирішення проблем,
допомога користувачу підтримувати обладнання і програми в робочому стані,
оформлення заявок на майстра;
Виявлення великих мережевих збоїв, аналіз проблеми, виклик потрібних спеціалістів;
Нічна зміна: вирішення всіх питань стосовно роботи компанії;
Робота з операторами: відбір, співбесіда, навчання, тестування;
Створення шаблонів розмов з абонентами для операторів кол-центру.
Similar candidates
-
Модератор
Remote -
Support Agent, Moderator
Remote, Zaporizhzhia -
Модератор
28000 UAH, Remote, Odesa -
Модератор
Remote -
Модератор
11000 UAH, Remote -
Модератор
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17025736/